提速增效出重拳优化服务显成效

提速增效出重拳 优化服务显成效

——三水公证处三项措施提升服务水平

今年以来，为贯彻落实区委区政府关于进一步优化政务服务改革要求，三水公证处重拳出击，采取三项措施，优化服务，提速增效，取得了明显成效。

一是推行繁简分流模式，提高办证效率。为实现简案快办、繁案精办的目标，根据公证事项难易、复杂程度划分为简易公证事项、普通公证事项、繁难公证事项三大类，并规定分别执行3、5、15个工作日的出证周期。今年1-4月，三水公证处共办理公证案件2367件，其中，85%的公证案件做到5个工作日内出证，近七成案件做到3个工作日内出证，与原来执行的法定15个工作日的出证周期相比，出证时间大幅缩短，办证效率大幅提高，原来普遍存在的“催证”现象基本消除，群众满意度迅速提升。

二是借助“互联网+公证”技术，提升服务水平。为主动顺应“互联网+公证”服务需求，今年1月1日，“三水公证”微信公众号迎新上线，全面开通微信平台在线咨询，办证进度查询和预约受理服务等便民功能，开启网上服务新模式。“三水公证”微信公证号运行以来，关注人数921人，推送52条图文信息，其中原创文章44条，共获得3549次的点击阅读量；群众使用在线咨询、预约办证、进度查询等功能共计126人次，其中使用预约办证功能并成功预约案件5宗，均已按时办结。

三是开展免费公证遗嘱活动，践行执业为民宗旨。三水公证处坚持以人为本、执业为民的服务宗旨，在严格执行收费优惠政策的同时积极为群众提供公益法律服务。根据上级部门的统一安排，三水公证处自2016年11月1日至2017年6月30日开展为本地区户籍70周岁以上老人免费办理公证遗嘱的公益活动，活动开始至今，三水公证处为本地区户籍70周岁以上老人免费办理遗嘱公证案件共226件（占公证处同期受理遗嘱公证案件的58.85%），减免遗嘱公证费用共53460元，将公证便民利民工作落到实处，让群众切实享受到公益法律服务的实惠，树立了公证服务社会的良好形象。

将群众的需求作为改革的方向和目标是三水公证处一直秉承的服务宗旨，提速增效仅是其众多优化服务方案中的一项，下来，三水公证处将以筹备设立南片白坭公证服务点为契机，进一步完善我区的公证服务架构，切实做好服务前移和延伸工作，积极参与“一环西拓”征地拆迁等区委区政府中心工作，同时，为区内企业境内外经营活动提供一站式公证法律服务，为“千亿三水再出发”提供有力的法律服务保障。