贴心服务让生活很温馨顾村馨佳园逐步完善公建配套设施

　　近日，宝山顾村镇馨佳园社区的十几位居民代表，来到区、镇党委和政府办公室，送上感谢信和锦旗，社区生活日新月异，孤岛变成了温馨家园。

　　自2009年馨佳园迎来首批住户后，几年里，区、镇、居委会共收到居民送来的锦旗38面、感谢信20余封。

　　占地1.52平方公里的馨佳园大型居住社区，规划居住人口4.5万，目前已入住2.74万人，主要是来自中心城区的动迁户和经济适用房用户。大居，通常都是在白纸上绘画，建设任务面广、量大、周期长，先期入住居民的日常生活会有诸多不便，容易成为困难交织、矛盾多发之地。馨佳园为何能如此和谐？

　　目睹变化，居民吃下定心丸

　　【百姓感言】居民杭福鸿：大居老百姓感到政府部门重视我们的呼声，看到变化，看到希望，心就定了，心情就舒畅了！

　　去年9月，杭福鸿从虹口区四川北路动迁到馨佳园，我们做好吃苦的思想准备，在城乡结合部生活会有许多不方便，可能要打持久战。

　　区、镇和居委干部来听意见，老杭反映：菜场太远，要走二十几分钟；附近没超市，买东西不方便。得到的答复是，快了，快了，我们正在想办法解决。

　　是定心丸还是空心汤圆？很快，老杭心里的疑问就解开了：当年11月，新的标准化菜场造好，走过去只需2分钟；今年1月，家门口的联华超市开张营业；社区巴士线路延伸、班次增加

　　比起杭福鸿，住在一街坊的居民顾顺元对新旧变化的感受更强烈。2009年刚搬来时，地铁还没开通，一公里以外才能乘上公交车；傍晚5时以后不敢出门，外面黑漆漆一片。此后的一年多，老顾特别忙，经常参加政府部门组织的各类座谈会，给大居建设提意见和建议。

　　虽然忙，但忙得开心！因为我们提的意见，政府部门很重视，隔一段时间，就能看到新变化。老顾说。馨佳园大居的公建配套设施日渐完善，社区卫生服务中心、社区事务受理中心、超市、菜场、幼儿园、九年一贯制学校等，都已开张；去年底，华山医院北院启用，老顾从家门口骑助动车过去只需15分钟；商业、邮局、银行等也在加紧布点。

　　居民日常生活迫切之需，政府部门加紧建设；居民没想到的，也要尽心尽力做好。馨佳园大部分居委会，老年活动室场地宽敞，设施齐全。今夏高温，为了方便老人纳凉，老年活动室每天提早开门，开足空调。部分街坊还建起了环境优雅的心连心茶室，居民在此喝茶聊天，社区还经常联系共建单位，送医疗服务、文明宣讲、文艺演出到茶室。

　　贴心服务，填补公建配套缺口

　　【百姓感言】居民华月英：政府部门、社区干部对居民这么关心，我们也要为社区建设尽一份力。大家聚在一起做志愿服务，人生地不熟的陌生感很快就消除了，邻里之间热络了起来。

　　大型居住区通常是建设与交付入住并举，在较长的过渡期里，怎样填补各类公共服务的缺口？

　　老范夫妇2009年从虹口动迁到馨佳园，当时生活配套设施滞后，让他们倍感不便，心情不畅。居委干部得知后，经常嘘寒问暖，逢年过节走访慰问；组织志愿者定期***为他们打扫卫生、代购生活用品；居民区党支部还组织他们参观嘉兴南湖、长江隧道、崇明跨海大桥。老两口说，这么多关爱，照亮了我们的生活。

　　镇管大型社区，怎么管？顾村镇形成了镇居民区联合服务中心居委会三级社区管理组织，基层干部对居民情况全面排摸，广泛了解诉求，竭尽全力帮助居民安居。馨佳园第九街坊每户家庭入住，都会收到居委干部送上的温馨服务卡，遇到啥困难，只要一个电话，居委、物业、片区民警就能及时联络到并帮助协调解决。

　　2010年春节前，当时馨佳园周边还没有菜场和超市，居民抱怨，买不到菜，吃不了年夜饭。居委干部金凤芬看在眼里，急在心里，费尽周折联系到一家大型超市，苦口婆心恳请人家拉了条班车线过来。忆起这件事，居民们感慨，当我们遇到困难，居委干部替我们急，想方设法解决，这份情我们心领了！

　　大居的社区服务与管理工作繁多，基层干部不可能包揽。馨佳园基层党组织引领居民自治，让百姓参与到家园建设中去。华月英去年搬进馨佳园时，居委干部就***相邀，华阿姨，听说您退休前是医务工作者，欢迎加入我们的志愿者服务队。华月英说，当时我心头一热，这里的居委干部工作很细致，我刚搬进来，就了解到我的专长，而且他们一心想的就是怎样为百姓服务。如今，华阿姨是社区大忙人，义务量血压、社区巡逻、在社区茶室志愿服务，身兼数职。馨佳园社区已形成500余人的志愿者队伍，发展了卫生清洁、心理疏导、司法援助、精细化楼道管理、动迁两地心相连等一系列特色自治项目及舞龙、腰鼓、沪剧、歌舞、健身等20余支文艺团队。

　　良好沟通，建设循序渐进受理解

　　【百姓感言】居民顾顺元：馨佳园的生活和中心城区社区相比，还有这样那样的不足。哪些能改善，给个时间表，哪些现在还不能改善，跟我们讲清楚原因，老百姓是能够理解的。

　　宝山区、顾村镇人大代表会和区镇干部，经常到馨佳园心连心茶室坐坐，听居民对大居的管理服务提意见。

　　最近一次喝茶座谈时，居民反映公交问题。现在小区附近有两条线路公交车，开往闸北、虹口。能不能增设线路，再深入中心城区，直接开到人民广场、南京东路？

　　社区巴士延伸线路，相对比较容易。但是，要增设一条这么长、涉及多个区的公交线路，不是件容易的事，我们正在和市里有关部门沟通。镇干部如实相告。

　　我们理解的。不少居民异口同声。

　　顾顺元补充道：其实，社区巴士延伸线路，增加班次，政府也是花了许多工夫的。我听社区巴士司机说，因为上座率低，他们一天的营收还不如黑摩的司机。如果不是政府补贴，社区巴士无法正常运营。

　　在顾村镇党委书记瞿新昌看来，大型居住社区正逐渐渡过阵痛期；但是离成熟社区还很远，百姓并非对大居的生活样样满意，而只要充分沟通，只要党员干部对百姓的疾苦感同身受，尽心尽力去改善，百姓就会体谅。

　　急事急办，小事快办，大事早作筹划并加大力度推进，本着这样一种工作思路和方式，宝山区和顾村镇不断推进大居建设、管理和服务工作。

　　如今在馨佳园，很少听到无谓的怨气和牢骚。心连心茶室里，百姓喜欢谈论大居未来的幸福生活：馨佳园周边，总面积27万平方米的大型商业综合体即将启动建设；国大药房将入驻，开设医保专用窗口，还有中医坐诊服务；地铁7号线顾村公园站附近，22万平方米的绿地公园广场将建成；社区文化活动中心、社区事务受理中心已进行内部装修与配置；体育活动中心、为老服务中心、医疗中心正在建设