芝罘区法院借力信息化升级便民服务水平
近日,芝罘区法院坚持问题导向、需求导向,加强信息化基础设施升级改造,不断拓宽司法为民服务的空间和领域,畅通服务群众“最后一公里”。
一是升级诉讼服务中心配置,提供自助性服务。在诉讼服务中心增设取号机、配齐柜台呼叫器,规范立案秩序,减少当事人立案等待时间;增设4块LED显示屏,滚动播放诉讼服务中心各窗口工作内容和工作制度,使当事人准确知晓中心的具体工作流程和所需办理业务的具体窗口;安装5台自助式案件查询终端机,当事人可凭本人二代身份证刷卡登陆审判公开系统,通过电子触摸屏,快速查询所需了解的案件信息;制作生成20个二维码标识,在诉讼服务大厅予以公示,当事人可以通过扫描二维码,进行执行信息、案件流程、裁判文书等查询。
二是打造“三微两网”服务平台,提供实时性服务。 “三微”即“芝罘法院”官方微博、微信、微视,主要用于发布审判信息、宣传法院工作,同时提供诉讼咨询、意见建议、信访投诉等服务,安排专人在线回复答疑,实现与群众的实时互动交流,截止目前,共发布重大审判信息3560条,解答群众咨询208条,帮助群众了解法官和法院工作,提升了司法公信力;“两网”即网络诉讼服务平台与律师诉讼服务平台,方便群众网上案件查询、诉讼咨询、立案、阅卷、网上投诉信访等,使当事人足不出户即能享受司法服务,减轻当事人诉累。
三是应用远程视频技术,提供跨空间服务。在院机关与交通事故、消费者权益保护两个巡回法庭之间建立互联网视频连接,截止目前共实行网上调解、庭审16次,为人民群众提供更有针对性的司法服务;在法院与区看守所间建立视频和音频传输对接,一些特殊刑事案件可通过视频法庭进行审理,有效提高刑事审判效率,减少提押安全隐患;建立远程视频接访室,实现信访人与上级法院的“本地对接”,增强涉诉涉法信访化解工作的及时性和实效性,今年以来,利用远程视频信访系统办理信访案件6件,实现了让数据多跑路、让群众少跑腿。(王伟)