徐汇区中心医院在大医院包围中找到生存之道

被沪上几家著名三级综合性医院、专科医院“团团包围”的徐汇区中心医院，却出人意料地推出了节假日不停诊、连轴转的新举措。这是本市首家二级医院实行“全年无休”，而且还是实实在在，一律普通门诊收费。  

十多个礼拜六和礼拜天过去了。从开头一两天的“医生等候病人”，到现在偶然还有点“小排队”，双休日里的普通门诊终于被越来越多的社区居民所接受、所认可了。  

由“五一”长假后5个周末总共不足2000号的双休日门诊起步，到上个月4个周末的“5362号”，“虽然双休日差不多只有平时25%的业务量，但您不觉得我们还是上升蛮快的嘛！”院办的小蒲主任手持月报表显得非常开心，表示一旦有更多的人知道这里“天天门诊”，数字一定会节节攀升的。  

决定缘自调研  

提到一家“有特色”“吃得饱”的二级甲等医院，为何突然想起了要开设一个算不得新鲜、弄不好也许还“赔本”的双休日普通门诊来？医院领导实话实说——这个“决定”，缘自深入学习实践科学发展观活动中的一次专题调研。问卷调查从医院内部做到医院外面，不曾想，“节假日看病难”赫然名列患者所有呼声的第一条。社区里的老人们讲，平日到地段医院配配药就行了，过一段辰光最好让子女陪着，到大一点的医院再“看一看”；商务楼的小白领们讲，不管大医院小医院，请假看毛病对我们总归是桩“难事情”，能趁休息天去一趟，那该多好……  

这个医疗市场是否存在？是否合适由我们来做？一段时间里，徐汇区中心医院从领导班子到相关科室，“节假日普通门诊”开还是不开？几乎成了一个热门议题。周一至周五就人满为患的中医科、皮肤科、口腔科最先明确表态：我们想干！平时工作量比较吃重的内科、外科作了一番重新统筹：我们能干！提前预约可以增加业务量的胃镜室、磁共振室说：我们也干！最后，考虑到老人结账、办手续不方便，连出入院处都表示可以周末每天“多加半个班头”一起干！  

找到自己长处  

而事实上，就在一次次梳、一遍遍理的过程中，全院上下逐渐悟出了一个清晰的“道理”——徐汇区中心医院节假日开普通门诊，既方便患者，也发展自身。  

在“冒尖”的三级大医院与“沉底”的社区卫生服务中心两头“夹击”下，二级医院面临的尴尬日益凸显。“可是，从患者需求出发，我们也想到自己的长处。”党委书记陆忆敏说。  

比如，这里的“主攻目标”比三甲医院更“常见”更“普通”，因而也就离更大多数患者的需求更近；这里有比社区卫生服务中心配置更齐全的检验、化验设备，整体业务水准相对也高。再比如，社区卫生服务中心还承担有基层防保、健康教育等繁重任务，“周末门诊”力不从心；而三甲医院的医生即使能抽身于周末医疗，“专家门诊”“特需医疗”已应接不暇。  

于是，在全院各临床科室“创造”出各不相同的新“排班”方法、又有来自各专业的69名业务骨干与院方签订“志愿服务协议书”的前提下，徐汇区中心医院的“节假日普通门诊”正式开张了。并且，他们想将“365天普通门诊”一直开下去。  

做别人不想做、不愿做，而有人需要做、自己能够做的事情，这就形成了“借位竞争”。徐汇区中心医院相信，他们这样做，绝对也是自己内在发展的要求。  

　　（来源：新民晚报 作者：施捷）