象州县政数局讲壮也可以办事

语言是沟通的桥梁，象州县政务服务和大数据发展局认真贯彻《广西壮族自治区少数民族语言文字工作条例》（以下简称《条例》），因地制宜落实好“推进国家通用语言文字和少数民族语言文字和谐发展”等有关规定，在政务服务中坚持运用少数民族语言服务群众，有效解决群众的急难愁盼，助力民族团结进步。

少数民族群众在人社窗口办理业务。

近年来象州县青壮年劳动力大量向广东、上海、江浙等发达地区转移，家中留守人员大多是中老年人和儿童，而象州县是以壮族为主的少数民族聚居县，壮族人口占总人口的71%，广大农村通行壮语、土白话等方言，出门办事中因语言问题遇到不少障碍。

象州县政务服务和大数据发展局根据群众需求，创新运用方言服务群众。在县政务服务中心、乡镇便民服务中心、村级便民服务站的各办事窗口，除正常使用标准普通话外，因人施策，面对群众，该讲普通话就用普通话，该讲壮话就用壮话，绝不歧视，目的是让群众听得懂、能办事、少烦恼。

中平镇落沙村便民服务站开设“壮语服务专窗”。

此外，象州县政务服务和大数据发展局针对老年人在医保、养老等高频服务事项窗口，专门开设了“壮语服务专窗”。窗口安排工作人员190人（含乡镇），其中会少数民族语言的有124人，占65.3%。工作人员用方言解疑释虑，让群众宾至如归，克服语言障碍，心情舒畅地接受服务。象州县政务服务和大数据发展局下辖办事窗口119个，工作几乎涵盖社会的方方面面，日均办事群众高达1200人以上，今年已办理业务13万多件，目前为止没有发生一起因语言沟通不顺畅，事难办、办不成事的情况。