关于加强疫情防控期间政务服务和推动一体化在线政务服务平台服务企业群众减少办事

阳新市民之家各窗口单位、各镇便民服务大厅、村（社区）便民服务室：

为全面落实***、***关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作决策部署和省委、省政府工作要求，从疫情防疫和企业群众切身利益出发，充分发挥一体化在线政务服务平台“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”支撑作用，坚持以人民为中心，减少办事跑动和人员聚集，助力打赢全省疫情防控阻击战。现将有关事项通知如下：

一、深化政务服务事项网上办、掌上办，实现办事不出门

（一）最大限度推进事项网上办和不见面审批服务。

持续深入推进政务服务事项网上办理，在疫情防控期间，开展“以网上办公为主，现场办公为辅”的工作方式。各单位应积极宣传推广湖北省一体化在线政务服务平台“湖北政务服务网”及“鄂汇办APP”；有特定网上办事平台（网站、APP、公众号）的，需公开网上办事渠道（见***一）。

（二）推动高频政务服务移动化办理。

对湖北政务服务网已实现网上办理的依申请类政务服务事项及高频的查询类、预约类、办理类便民服务，各部门要抓紧按照移动终端办事的特点优化申请材料和服务流程，依托一体化在线政务服务平台的移动端“鄂汇办”APP，推动更多高频事项实现“掌上办理”。

（三）逐步实现网上缴费和邮政速递服务。

大力推进网上缴费、物流快递等利企便民措施。各部门抓紧对接省统一支付平台，对涉及缴费的政务服务事项，实现业务在线支付。对法律法规要求提供纸质材料的政务服务事项，推进邮政速递***服务，实现纸质申请材料、审批结果快递送达。

二、推进确需现场办理的政务服务事项预约办，实现办事少聚集

对设立多个业务窗口因疫情进行了削减的，需公开目前开放的窗口地址及联系方式。对确需企业、群众现场办理的政务服务事项，要合理统筹预约人数，尽量提供分时段预约，做好人员分流，要加强对大厅排队群众的主动介入式预审服务，提升现场办理速度，做好速来速办，避免群众在大厅长时间聚集逗留。抓紧推进“一窗通办、一事联办”，以企业群众办成一件事为导向，明确业务场景，梳理确认联审联办事项，合并缩减材料，建立分转分办和集中出件机制。尚未停止服务的政务（便民）服务大厅要严格按照防控工作要求，落实疫情防控措施，确保安全有序提供服务。

三、有关线上线下服务的工作要求

（一）加强网上咨询、热线电话服务能力

合理安排线上咨询、电话热线人员力量，各单位要切实做好企业群众咨询、投诉、建议的及时回复，及时通过各类信息渠道发布政务服务信息。

（二）确保实体办事大厅防疫消杀工作。

加强实体政务（便民）服务大厅防疫工作，落实防护措施，对办事群众进行体温测量和问询；对发现的不明原因发热、咳嗽等症状的办事群众，立即向县防疫指挥部报告，采取相应措施，并为其办理的业务提供帮办代办服务。

（三）增强工作意识和组织保障。

做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作是最重要最紧迫的工作，优化线上线下政务服务、减少企业群众办事跑动和聚集，是降低疫情传播风险的重要措施。各部门要加快推动业务系统与一体化在线政务服务平台对接，最大努力提升政务服务事项“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”程度。县政务服务和大数据管理局负责及时跟进协调解决工作推进中的问题，并加强检查督导。

阳新县政务服务和大数据管理局

2020年2月17日    

***1：网上办理平台

一、市民之家各窗口单位

平台名称：湖北省一体化在线政务服务平台——湖北政务服务网

类型：网站

业务范围：办事指南、网上申请

网址：http://zwfw.hubei.gov.cn/

二、阳新户籍、出入境业务办理

平台名称：湖北公安政务服务平台

业务范围：网上咨询、在线预约

  类型：微信公众号

三、税务办理

（一）：常见涉税业务办理

1、湖北省电子税务局提供“我要办税”“我要查询”“互动中心”“公众服务”等业务办理功能，常用申报（更正申报）、缴税、代开***、签订三方协议、变更登记、一般纳税人认定、打印完税凭证和其它涉税申请业务均可办理。为方便您顺利通过电子税务局办理增值税申报，湖北省税务局暂将增值税申报比对由事中比对调整为事后比对，具体恢复时间另行通知。详情请登录国家税务总局湖北省电子税务局（https://etax.hubei. chinatax .gov.cn）。您也可通过各地设置的自助办税设备办理相关业务。

2、如果您需要办理企业涉税人员实名信息采集，可通过支付宝-城市服务-办事大厅-更多服务-工商税务-税务实名认证进行办理。

（二）个人所得税相关业务

如果您（自然人）需要办理个人所得税申报、查询等相关业务，您可直接登录“自然人电子税务局”WEB端（https://etax.chinatax.gov.cn)办理，也可以登录个人所得税手机APP办理。

如果您（扣缴义务人）需要办理个人所得税代扣代缴相关业务，请在电脑上通过“自然人电子税务局扣缴端”（在“湖北省电子税务局”网站）办理。

3月1日-6月30日办理2019年度个人所得税综合所得汇算清缴，您可选择 “自然人电子税务局”WEB端( https://etax.chinatax.gov.cn）或者“个人所得税APP”办理。届时，我们将为您开通申报表预填、政策指引等功能，为您带来方便、快捷的办税体验。

（三）社会保险费申报缴纳

1、如果您需要办理企业职工社会保险费申报缴费，可通过TIPS扣款，并通过电子税务局申报缴费，打印缴费凭证。

2、如果您需要办理机关事业单位养老保险费申报，可通过电子税务局打印职业年金缴费通知单，在银行缴款后，到办税服务厅进行年金销号。

3、如果您需要办理城乡居民医疗保险、养老保险和灵活就业保险的申报缴费，可以选择手机银行及湖北税务手机APP办理。打印缴费凭证若非急办退休手续所需，无需打印缴费凭证或推迟打印。操作如下：（一）“湖北税务”手机安装“湖北税务”APP并注册登录（推荐使用支付宝登录），选择“申报缴税—个人社保费（灵活就业人员保险）/城乡居民医保/城乡居民养老”, 在线缴费即可，也可通过家人选择“申报缴税—代缴城乡居民医保/代缴城乡居民养老”代为缴费。

商业银行APP缴费：可通过农业银行手机APP、邮储银行手机APP、农村商业银行手机APP，选择相应功能模块进行缴费。

（四）***相关业务

1、自助终端领票

若需领用定额***，可前往阳新县税务局24小时自助终端领取（兴国大道91号，县农业银行对面）。其它***可在阳新市民之家对外开放后，到税务窗口自助区自行领取。

2、网上领票

若急需领用***，建议进行网上申领操作并及时联系税务机关。***网上申领操作步骤：【第一步】点击“***管理/***领购管理/***网上申领”菜单项，弹出***网上申领窗口，该窗口用于查询***申领结果、新增申领流程、设置纳税人***配送地址等。【第二步】点击 “申领”按钮，以发起***网上申领请求操作。点击之后，弹出“***申领”窗口，填写申领信息。【第三步】点击“***种类”下拉列表，数据可自动获取。若无相关票种数据，则可点击“刷新”按钮。点击“重新获取”，可从税局端获取此纳税人“申领人”姓名、申领使用的“证件类型”和“证件号码”。【第四步】补全***申领信息后，点击“***申领”按钮，完成申领操作。如果成功，则返回“申领已受理”提示框，若失败，则提示“申领失败”提示框。【第五步】在***申领主窗口中，点击“查询”按钮，可以查询出纳税人***申领历史信息。【第六步】选中一条“申领中”记录，撤销按钮可用，可以进行撤销。【第七步】选中一条“申领成功”且“未确认”的记录，点击“确认”按钮输入***段，进行纸质票确认。确认成功后，***号段信息可以显示。

（五）契税业务

目前，契税业务未开放网上办理功能，需办理房地产交易涉税业务，请于2月14日后前往阳新市民之家办理。

（六）车辆购置税业务

车辆购置税的纳税义务发生时间为纳税人购置应税车辆的当日。您在纳税义务发生之日起六十日内申报缴纳车辆购置税即可。

1、自然人纳税人的下列业务可直接通过“湖北税务”微信公众号、湖北省电子税务局或者自助办税机办理：

（1）省内购置的新车一般申报业务；

（2）省内购置的新能源汽车免税业务；

（3）省内购置半挂车减半征收业务。

省内购置的车辆是指，由湖北省内机动车经销商开具机动车销售统一***的车辆。

2、非自然人纳税人的下列业务可通过湖北省电子税务局办理：

（1）省内新车一般申报业务；

（2）省内新能源汽车免税业务；

（3）省内半挂车减半征收业务。

3、下列业务需到办税服务厅实体窗口办理：

（1）省外购置车辆的一般申报业务；

（2）特殊申报业务；

（3）除新能源汽车免税以外的其他免税业务；

（4）退税业务。

（七）其他业务办理

如果您需要咨询涉税（费）问题，可通过国家税务总局湖北省税务局网站或登录12366纳税服务平台（包括APP）进行网上留言咨询、智能咨询或在线咨询，或者在工作时间拨打湖北省税务局12366纳税服务热线或阳新县税务局办税服务厅电话0714-7339725进行咨询。

四、发改局项目申报

平台名称：湖北省投资项目在线审批监管平台

业务范围：在线申请

  类型：网站

网址：http://www.hbtzls.gov.cn/indexhb.jsp

五、住房公积金

平台名称：黄石住房公积金官网

业务范围：业务查询、网上办理

  类型：网站、支付宝、微信公众号

网址：http:// gjj.huangshi.gov.cn

***2：业务咨询、线下办理

一、人社局

县人社局疫情防控期间有关业务办理指南和政策解读（附联系电话）

http://m-yangxin.cjyun.org/p/73991.html

二、医保局

医保局疫情防控期间业务办理公告：

http://m-yangxin.cjyun.org/p/73167.html

疫情期间线下业务办理地址：阳新医保局（老妇幼办公楼）

联系人：洪国栋  73505***  134****2966

三、天然气

现阳新城区收费点兴国大道（县规划局对面）开放，其他收费点均已关闭。

兴国大道收费点上班时间为：8：00——12：00，14：30——17：00。

咨询：7320216  售后：7310599  抢修：7329110

四、邮政业务

咨询热线：7325913  城北营业部：7325913  现代城营业部：7313331
营业时间 8：30--15:00

五、其他业务办理单位