枫泾镇枫香居民区及时有效解决小区居民诉求在解急难愁盼上体现温度

“我要反映个事情，我们楼道里的墙皮都脱落了，有时正好走过还差点掉头上，是不是该修一下了？而且我儿子国庆要结婚，作为婚房，整修下环境，添添喜气！”

今年6月初，枫香名苑居委会收到了70号楼一居民的诉求。随即，居委工作人员便逐个排查了小区内98个楼道，发现楼道公共区域均有墙皮脱落、开裂、脏乱等现象。在枫香班子会同业委、物业及部分居民代表“三驾马车”开会讨论后，决定从三个方面同时着手处理这个难题。

在经费落实上拓宽“广度”

全部98个楼道白化，粗粗一算项目涉及3.2万平方米，这是个大工程，相关的人工、辅材等费用也要耗资近50万元。这对于动拆迁小区来说是一笔不小的数目，业委会同样认为：维修资金是有限的，钱应该用在刀刃上，这楼道嘛可刷也可以不刷，不影响使用。

修复老破楼道是不是居民诉求？楼道墙到底要不要刷？刷墙的钱从哪里来？三个问题，问住了枫香居委会班子。

低头，一张党史学习教育“我为群众办实事”项目表格正摆在居委会党支部书记金颂军面前。

由于枫香居民区的居民由来自全镇15个村的动迁村户组成，恰好可以纳入“日常管理双向、活动组织双联、作用发挥双岗”村居双向管理互助体系。于是，镇党委召集了15个相关村书记召开联席会议，专项解决枫香名苑98个楼道粉刷项目资金问题。会上，15个村书记均认为这是一件为居民们解决生活困难的实事，当场表态自愿按照各村居住在枫香小区内的户数比例出资帮扶。最终，15个相关村帮扶金额共计30万元，其余部分由枫香名苑维修基金支出。

在征询意见时讲究“速度”

项目资金解决了，却在征求居民意见的环节遇到了阻碍。作为纯动迁小区，居民群众从“村民”到“居民”的身份转变上仍未适应，身份已改、思想难变。因此，在向全体业主征询“关于粉刷楼道需动用维修基金的表决书”的时候，遇到了部分居民的误解和拒签。

居委工作人员对所有未签、未书面表态的住户，采取***和打电话的方式，逐一解释具体细节，白天碰不到的就晚上去，工作日不在的就双休日***，终于排除居民心中疑虑，赢得了绝大多数的赞同，同意户数和专有部分面积均超过参与表决人数的四分之三，顺利通过表决。从发放表决票到汇总完成，仅用了一周时间。

在解急难愁盼上体现“温度”

在完成社会公开招标等一系列程序后，已临近中秋国庆假期，70号楼的居民对于项目进展也已陆续询问过多次，迫切之情溢于言表。为了这位居民家庭的喜事赶上国庆档期，枫香居民区与施工队协商，把70号楼的粉刷工作提到前面来，终于在国庆前先行完成，让新娘通过明亮整洁的楼道走入了这个家庭。

除了必要的赶工，施工质量也是居委会特别关注的。在施工过程中，居委班子和物业专业人员，每天***查看，查看是否铲除开裂脱落部分，腻子修补是否刮平，打磨裂缝是否平整……对照工序要求一一检查，确保民心工程得民心。居委会在检查中又发现，粉尘比较大，影响到居民的正常生活，为此要求施工队错开时间，文明施工，做到工完料静脚下清。

目前，楼道白化粉刷项目正在有序进行中。工程虽还未完工，枫香小区的居民却已“翻新”了生活习惯。粉刷楼道工程一开始，有楼道居民自发的形成清理队伍与社区工作人员一起清除楼道小广告，清理楼道堆积的垃圾等等。居民们还纷纷约定：今后大家要互相监督，保持楼道整洁，坚决禁止不文明现象的存在。

居民金大爷说：“看到这焕然一新的楼道，与原先灰蒙蒙的墙壁形成了鲜明对比，心情都跟着豁亮了。”