县信访局锚准两升一降抓实主责主业

一是坚持目标导向，夯实信访工作基层基础，持续提升信访“三率”。加强培训，提升能力，采取“请进来”和“走出去”相结合的方式，切实掌握网上信访工作流程，提高信访事项的规范办理以及质量和效率。按岗定责定人，实行专人***办理制度，负责案件登录信访信息系统、交办和与单位对接沟通工作，并按期通报办理情况，确保网上信访办理有序展开。全县共办理各类网上信访事项4301件次，信访事项及时受理率100%，按期办结率99.94%，群众满意率94.78%，信访“三率”均高于全市平均水平。

二是坚持问题导向，深化信访矛盾化解攻坚，提升积难案件化解率。着力开展信访重点积案大化解，围绕实现“信访积案清仓、重复信访清零、信访秩序清净”的“三清”目标，启动突出信访问题挂牌督办和重复信访、积案化解攻坚行动，严格落实“六包”责任，积极化解信访积难案件，坚决确保实现“三清”目标。按期办结市挂牌督办案件3批10件次，结案率100%;办理汇报中央、省、市信联办交办第一批“治重化积”49件次，汇报率100%。

三是坚持责任导向，抓实信访秩序规范，降低重复信访占比。明确县委、人大、政府、政协四大班子领导带头包案，督促责任单位严格落实“六包”责任，全面强化包案化解和疏导稳控，重复信访得到有效遏制，重复信访占比下降至36.5%。