织金县信访局五个强化推进网上信访工作

为进一步拓宽信访渠道，建立便捷的信访投诉平台，让数据多跑腿、群众少跑路，提升网上信访量占比，我县着力构建“五个强化”推进网上信访工作。

一是强化网上投诉平台建设。开通七大网上投诉通道，即：书记县长直通交流台、领导信箱、织金民生在线网站、信访投诉热线电话、信访投诉传真、信访投诉邮箱和微信公众号等平台。

二是强化信访业务知识培训。县信访局于5月上旬组织开展了全县信访业务知识培训，重点培训《国家信访条例》、《贵州省信访条例》和信访事项办理规程，抓好业务规范。

三是强化信访案件规范办理。认真组织排查信访案件规范办理中存在的问题和不足，按照《国家信访局信访事项网上办理工作规程》和《贵州省信访事项办理规程》完善信访事项程序性和实体性办理，进一步提升信访案件办理质量。

四是强化网上信访宣传。将已开通的六大投诉渠道从县到乡、到村、到组进行宣传，提高群众知晓率。已印发网上信访宣传告知5000余份，并将信访投诉相关平台在县人民政府网站进行公示。开通微信公众平台以来，群众关注量逐日递增，信访人可以足不出户即可向县信访部门反映和咨询问题。

五是强化网上信访占比督查考核。成立网上信访督查工作领导小组，追踪各乡镇（街道）、县直部门网上信访工作开展情况，将网上信访工作纳入本年度目标考核管理，确保便捷群众网上信访服务机制常态化。

通过“五个强化”工作，目前网上信访数量稳步提升，群众足不出户即可实现反映信访问题。(县信访局 陈勇)