莱西市深化三级联动力求服务民生新突破
莱西市将为民服务代理制作为民生服务的主线和品牌,抓完善,抓深化,抓提升,不断提高服务水平,努力实现“代办一件实事、赢得一片民心”。
一是市级抓联合办理。切实抓好涉及民生的审批事项办理,提高服务效率,方便群众办事。首先抓好房地产权证“两证合一”联合办理,完善《房地产权证“两证合一”办理流程》,房管、国土、财政等部门相关工作人员在一个流程内、一个工作台办理审批手续,实行同步受理、一次缴费、限期发证,使两证的办理时限由50个工作日缩减到15个工作日。
二是抓规范化建设。出台《镇、街道为民服务代理工作规范化建设标准》,抓好功能建设、政务公开、窗口服务、业务办理、管理考核5个规范化,年内评比表彰一批为民服务规范化建设窗口,建好镇级为民服务平台。同时,建立《镇为民服务中心登门服务制度》,各镇(街道)安排2天到村级办公,把服务送到田间地头。
三是村级抓服务延伸。抓好村代理点“场所、人员、制度、档案”四落实,充分发挥代理点咨询代办作用,使群众70%以上的事项不用自己跑腿;将《为民服务手册》和《便民联系卡》发放给全市每个农户,方便群众咨询办事和参与监督;结合学习实践活动,依托村代理点,直接面向农村群众征求意见,集中民意民智,改进中心工作。