普宁市税务局纳税服务股筑梦一线税务巾帼竞展芳华

　　在普宁市，有一群身穿税务蓝、身处基层纳税服务岗位的女税务干部，她们在平凡的岗位上，用勤奋、专业、热情、耐心书写属于她们的巾帼华章。她们就是日前获评2022年度“广东省巾帼文明岗”称号的普宁市税务局纳税服务股的女税务干部。

　　永葆一颗红心，持续焕发巾帼新风采

　　一路走来，从积极优化办税服务资源到设置便民微税厅，从全力推广上线“V-Tax”远程可视化办税系统到打造“5分钟”办税圈，从推动实现普宁市自然村“非接触式”办税缴费全覆盖到实现集成处理涉税费事项的组合式服务模式，都有普宁市税务局纳税服务股成员忙碌的身影，都有她们奉献的力量。

　　在这期间，作为纳税服务股负责人的蔡妙红挑起大梁，带领团队钻研讨论，攻坚克难，只为解决特殊群体需求及偏远地区路程远、时间长等办税“痛点”，打通小微企业办税缴费“最后一公里”；耐心热情的黄静丹总是尽自己所能，把这些好的服务措施传递给每一名纳税人缴费人；兢兢业业的钟虹坚持不断更新自身业务知识储备，及时把减税降费“大礼包”送至企业人员手上……她们在面对纳税人缴费人的一线岗位上，用各自的方式展现了新时代税务巾帼的昂扬风貌。

　　常怀一片赤诚，用心倡导服务新风尚

　　纳税人所盼，税务人所向。这是普宁市税务局纳税服务股全体成员一直以来所坚持的目标。

　　在创建“巾帼文明岗”过程中，她们始终把纳税人的满意度作为真诚服务的动力，以耐心、细心、专心、用心的态度，让前来办事的群众开心而来、满意而归。她们以纳税人满意度调查为契机，从各年度纳税人满意度调查情况反映的共性问题出发，深入剖析纳税人办税缴费的堵点、痛点、难点问题，开展走访辅导工作；她们通过12366热线平台、征纳互动平台、“有问题请找我”平台、电话、微信群等多方面收集纳税人意见建议，高效做好纳税服务投诉管理工作，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　不失一腔柔情，倾情展现税务新魅力

　　走进普宁市税务局纳税服务股办公室，蔡妙红手指正在键盘上飞舞。她一边在完善“银税互动”宣传活动方案，一边拨打电话与合作银行沟通活动细节。

　　记者了解到，为让纳税人缴费人切切实实享受便利、感受温暖，纳税服务股积极践行“我为群众办实事”服务理念，主动将便民措施带到纳税人缴费人身边，在便民利民服务上干在实处；以开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动等宣传辅导活动为契机，介绍相关税收优惠政策，确保减税降费政策红利直达市场主体；以线上线下相结合的方式，开展网上答疑、远程辅导，通过互联网做好纳税人缴费人的服务工作，力争让办事群众“跑零次”；开展小微企业“助苗服务优体验”互动体验、“便民微税厅”体验、增值税留抵退税和出口退税办税体验、“全国个体工商户服务月”税务服务体验等系列活动，充分展示税务部门的良好形象，加强征纳双方沟通互动，助力解决办税痛点堵点问题。

　　铿锵玫瑰，竞展芳华。新时代普宁税收故事的女主角们，正昂扬向前，在万众一心、团结奋斗的时代召唤中，凝聚起巾帼力量，继续用实际行动践行初心和使命，争做最美“半边天”。

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