东营网通稳步推进基层电话局建设
为适应改革发展融合的新形势,提升企业形象,确保全年任务目标的顺利实现,东营网通紧紧围绕公司“12345”工作思路,从夯实基础、精细管理、提升素质等方面入手,稳步推进基层电话局建设,着力培养团队的学习力、执行力和创新力,进一步增强团队的活力和发展后劲,为实现基层电话局的标准化、规范化、信息化奠定坚实的基础。
一是制定出台了“标准化电话局创建达标工作实施意见”, 按照“统筹规划、分步实施、上下联动、以下为主”的原则,把标准化电话局建设作为今后几年的工作重点,着力开展软硬件设施建设,并进一步明确了收入指标、物质基础、后台支撑、人员素质、管理水平、外部形象等六个目标,力争2008年底标准化电话局达标率达到70%以上,明年上半年全部达标。
二是积极开展综合情况大调研活动。7月初,公司领导就兵分六路,对16个基层分公司展开了为期一个星期的综合情况大调研,及时了解掌握基层生产经营任务完成情况、员工思想动态,发现推广好的经验做法,倾听基层的意见建议。近期,还出台了“调研工作管理办法”,要求公司领导及各部室中心每月到基层调研不少于2次,计划用半年左右的时间调研50%以上的基层电话局。
三是开展标准化电话局创建达标活动大检查。近期,公司综合、市场、安保等项目管理部门,通过现场检查、查看资料、发放调查表等方式,已对东营区、河口区、垦利、胜北、胜东等基层分公司的十几个基层电话局的创建工作进行了全面检查,计划年内完成公司全部74个基层电话局创建达标的检查工作。
四是强化培训,着力培养造就一支具有较强学习力、执行力、创造力的复合型员工队伍。“请进来”,通过内训师、外聘教师等方式,对管理和操作岗位员工进行了业务知识学习和服务技能培训,目前,受训员工累计达6000多人次;“走出去”,组织近40名基层电话局长赴淄博网通桓台电话局参观学习,达到了开阔眼界、拓宽思路、提高水平的目的,为企业的持续稳定和谐发展注入了生机和活力。(杨岢 赵海霞)