2019年1月份宝安区财政局门户网站公众来信和办结情况统计报告
一、情况综述
本期(2019年1月1日至1月31日),我局共受理网民在线咨询投诉有效信件3条,非本单位职能信件1条,其中咨询类信件4条、投诉类信件0条、建议类信件0条、其他类信件0条,均已按照“简单问题5个工作日内回复,复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,并及时公开网民信件回复2条,信息公开比率为66.67%。
详细数据见图1。
二、受理诉求分析
本月我局受理的有效信件3条,诉求类型主要涉及(会计业务类):
1.会计业务类,咨询会计继续教育参加地区问题1件;咨询积分入学是否需要会计从业资格证的验证证明问题1件,共2件,占66.67%;
2.支付进度类,咨询提交支付申请后,宝安区财政局多少个工作日能支付的问题,共1件,占33.33%。
详细数据见图2。
三、热点诉求选登及改进措施
【咨询提交支付申请后,宝安区财政局多少个工作日能支付的问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民咨询该问题共1件。后续我局将在本单位政府门户网站业务知识库-其他栏目,公开宝安区财政局自收到支付申请起,5个工作日内支付完成的内容。