政务服务工作简报（2020年第三季度）

第 87 期

番府准印证[2001]75号                                       二○二○年十月二十五日

　　【政务动态】

　　☆番禺区政务服务中心获评全国政务服务最具创新力政务服务大厅

　　☆推动南番顺政务服务跨城通办助力大湾区融合建设

　　【部门动态】

　　☆区科工商信局以服务站建设为抓手不断强化企业服务

　　☆区住房城乡建设局多举措推动预售许可全网办

　　☆区市场监管局简化“四品一械”办事材料

　　☆区水务局多举措推进排水审批“放管服”改革

　　☆市生态环境局番禺区分局三大举措规范环境应急预案备案管理工作

　　【镇街政务中心风貌】

　　☆东环街简化办事流程，支持企业复工复产

　　☆大龙街积极开展招商推介会设点宣传工作

　　☆洛浦街政务服务推出“减料不减速”

　　☆桥南街推出“一件事一次办”套餐式集成服务

　　☆沙湾镇提升政务服务水平，营商环境再升级

　　☆化龙镇政务服务中多措并举助力企业向前发展

　　【数字政府建设】

　　☆番禺区5G基站年度建设数量位居全市第一

　　☆区云计算中心扩容及远程双活备份项目顺利验收

　　☆《广州市番禺区建设“数字政府”推动大数据综合治理三年行动计划》进入规划编制阶段

　　【窗口建设】

　　☆番禺区政务服务中心喜获“2019年度广州市三八红旗集体称号”

　　【好差评统计】

　　☆番禺区级政务服务机构政务服务质量通报表（第三季度）

　　【大事记】

政 务 动 态

　　一、番禺区政务服务中心获评全国政务服务最具创新力政务服务大厅

　　9月23-25日，一窗（北京）互联网科技研究院联合中国科学院国家创新与战略发展研究会举办“2020全国政务服务‘软实力•新发展’论坛”。番禺区政务服务中心被授予“全国政务服务最具创新力政务服务大厅”称号。

　　一是“一网通”开办企业，开启营商改革“新里程”。番禺区作为“广州市开办企业一网通办服务平台”改革示范区，率先推出“一网通办、一窗领取”，通过市区联动机制，印发系列配套改革文件，组建专项工作团队，设置企业开办服务专区，全区导办人员集中轮训，广泛宣传提高群众知晓率，兑现惠企政策企业开办零成本，压减流程至1个环节，用时压减至最快0.5天。今年3月，番禺区发出全广州市首个新开办企业“大礼包”（营业执照、一套5枚印章、***、税务Ukey一次性免费领取）。自“一网通平台”上线运行至今，番禺区共发放开办企业“大礼包”10816份，预计全年为企业节省开办费用1000多万元，大大节省开办企业成本。

　　二是“一件事”主题套餐，定义政务事项“新标准”。以制度标准化建设为抓手，创新事项标准化编制，利用“思维导图”+“颗粒梳理”的方式，使用导图技术，绘制政务服务事项“一张图”。围绕企业和群众关切的“一件事”，如开办便利店、餐厅、美发美容店，按照“一张表单、一套材料、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”的标准进行优化整合，统一受理、协同审批，全面呈现每一事项“从哪里来、找谁办、怎么办、办多久”，实现“按图索骥”。通过交互式智能问答，为每个申请人生成个性化办理材料清单，展现清晰办事流程，实现“一件事一次办”，番禺区政务服务中心以思维导图的创新办事方式成功申报成为广东省公共服务标准化试点。

　　三是“零跑动”不见面审批，开启便民服务新模式。疫情防控期间，为减少人员聚集风险，区政数局会同邮政部门推出“一次不用跑二维码”，制定《番禺区政务服务“不见面审批”免费邮寄速递服务的实施细则》，申请人扫一扫EMS二维码，申请材料免费邮寄至区政务服务中心。同时，通过网站、微信、咨询电话等渠道，广泛进行政策宣传，鼓励、引导群众网上办、自助办，实现企业和群众一次不用跑即可办理服务事项。今年以来，为企业提供免费双向邮政速递服务2381宗，据不完全统计，区综合受理平台受理移动或网上申办业务超过13万宗，全区7个24 小时智慧政务大厅自助办理业务近7万宗，“不见面审批”成效显著。

　　四是5G+VR“政务晓屋”，打造智慧政务新平台。利用5G、远程视频、VR等技术，整合各部门资源，设置云坐席实时视频指导办理，开启科技加政务新体验，提供便捷的非接触式“面对面”政务服务以及贴心的“手把手”全程指导，打造一个跨部门、跨系统、跨模式、跨地区的实时互动非接触式政务服务平台，有效***跨城通办和事项联办等政务难点问题。通过与南海、顺德、中山、清远等多地互设“政务晓屋”，推动跨区域实体大厅业务相互融合，实现真正的异地受理、异地办理。同时，通过合理布点晓屋推动“放管服”改革，从“打通最后一公里”到“覆盖最后一公里”，实现政务改革扁平化和公共服务均等化，让政务服务走进千家万户，5G+VR“政务晓屋”创新经验两次登上“学习强国”，并获广州市“放管服”改革调研督导组充分肯定。

　　五是“大党委”集约化改革，党建引领政务发展新动力。探索建立政务服务中心“大党委”模式，强化党对一线审批服务窗口组织力量的全面引领。实施“支部建在窗口、先锋亮在岗位”，深度融合基层党组织建设与日常审批服务工作，按照业务关联和审批改革需要，在中心“大党委”下设若干个党支部，主动回应和满足企业群众政务服务诉求，整合政务服务资源，促“物理整合”为“化学融合”，变“单项改革”为“系统集成”。实施优化营商环境再造工程。对标世界银行营商环境指标体系，以提升开办企业便利度、建筑施工许可、财产登记、缴纳税费等指标为目标，以企业群众办理“一件事”为导向，通过跨部门流程再造，进一步减材料、减环节、减事项、压时限，构建更符合实际的审批运行机制。

　　二、推动南番顺政务服务跨城通办助力大湾区融合建设

　　随着粤港澳大湾区建设的不断推进，南海、番禺、顺德将成为粤港澳大湾区背景下广佛同城化的主力军，三地以“互联网+跨城通办”为抓手，加快政务服务优势资源整合共享，促进互利共赢发展，推动南番顺同城合作迈上新台阶。

　　一是强化统筹协调部署。按照广佛同城化合作示范区框架协议，定期开展政务服务交流活动，部署及开展有关工作。近日，南海区政务服务数据管理局、顺德区政务服务数据管理局领导班子到番禺区政务服务中心考察交流，研究深化三地跨城通办工作模式，实现政务服务资源共建共享，助力广佛同城一体化发展。番禺区政务服务数据管理局派员到南海区参加跨城通办业务培训加强业务学习。

　　二是扩大通办服务事项范围。在目前番禺、顺德两区实现47个事项跨城通办，番禺、南海两区实现79 个事项跨城通办的基础上，继续按照先易后难、高频优先、急用先行、分类推进的思路，梳理三地可跨城通办且办事频率高、操作性强的政务服务事项，通过政府网、政务微信公众号、政务app等多种渠道发布。同时南番顺三地共同规范跨城通办事项的提交材料清单及材料审查标准，实现跨城通办事项标准化受理。

　　三是加强业务办理数据互通。探索移动办理端对接，以开发“番商通”应用为契机，构建移动网办统一入口，进一步对接南海、顺德的政务移动办理系统，构建分层级、跨部门、跨区域的政务数据统一采集与汇聚平台，提高数据的合规性和可用性，实现高质量政务数据的精细化采集和汇聚，深化南番顺大数据的融合；完善设备功能，计划与南海、顺德的自助终端设备升级对接，将部分高频事项实现实时办理。探索互相接通南番顺三地的政府光纤数据传输，提升工作人员跨城通办业务能力，在本地电脑窗口使用对方的审批系统受理业务。

　　四是创新跨城通办服务载体。作为推动实体大厅业务实现“远程办理”的新探索，“政务晓屋”通过利用5G、远程视频、远程协助等技术，实现线上与线下相融合，业务人员专人实时视频指导办理；降低时间空间距离成本，实现“三少一快”，即少材料，少流程，少跑腿，快办结，大大缩减办理时限，从“来回跑”变成“一站办”；较为复杂的业务，可三方视频通话，多部门联合互动办理，解决群众眼中的“一件事”。南番顺三地互设“政务晓屋”，推广“5G+VR政务晓屋”服务新模式“面对面”指引群众线上办理业务，企业、群众通过手机微信“晓屋”小程序预约业务，按照预约时间到现场扫码开门单独进入晓屋，运用可视化应用软件窗口，与远程坐席进行实时视频通话，解决办理过程中遇到的问题，实现真正的异地受理异地办理，进一步深化广佛政务互办创新。

　　五是加速政务业务办理融合。依托广州南站毗邻港澳优势，对标国际先进水平，建设广州市政务服务中心南站分中心，承接市下放的1400多项业务，利用广州南站的区域优势，将广州政务服务中心南站分中心作为面向港澳、延伸国际展示国际化、法治化的营商环境的重要平台。争取省的支持适时将南站分中心升级为粤港澳大湾区政务服务中心，真正实现湾区政务通办，强化广州政务服务在粤港澳大湾区中的影响力。同时，以国家推动粤港澳大湾区建设为契机，在区政务服务中心、南站商务区、万博商务区和大学城设置粤港澳大湾区服务专区，以满足市民日益增长的“跨城通办”需求。探索部分即办业务委托南番顺各政务中心互出结果互相认证，进一步提升工作效率，为广佛、港澳及大湾区各城市企业和群众提供更多一站式的、更便利的政务服务。

部 门 动 态 

　　区科工商信局以服务站建设为抓手不断强化企业服务  一是加速发力建设服务站。通过在全区中小微企业集聚区及商协会建设中小企业服务站，为中小微企业提供信息、技术、人才、创新创业、法律、产业链上下游对接等多元化服务，打通中小微企业服务“最后一公里”，逐步形成“市、区、集聚区（商协会）”三级服务体系。二是科技服务进千企。举办政策宣讲培训班，帮助企业对学懂、弄通、做实、用好、用足政策红利，推动番禺区高新技术企业数量和质量双提升，把埋没在民间的好技术变成好产品、好品牌、好产业；设立“番禺造全球卖”专区，为番禺区中小企业、高新企业、名优产品走出国门提供平台服务。三是商会园区合力帮扶。发挥生产力中心、创科协、厂商会等作用，整合资源，凝聚力量协助举办“区长带货 番禺严选”主题系列直播活动，打造番禺手信的品牌，助力企业打赢抗击疫情、复工复产攻坚战；联合广州巨大创意产业园、区金融协会、大石街商会，举办产投融对接活动专场，共同搭建“一站式产投融对接平台”，降低企业从事技术创新的风险，缩短技术成果实体转化为现实生产力的周期，帮助园区企业缓解融资难、融资贵的问题。（区科工商信局）

　　区住房城乡建设局多举措推动预售许可全网办 8月11日，广州市番禺区某建设综合开发公司顺利拿到住宅的预售许可证，该项目从申办到拿证，用时不到2天，这是我区首宗按照全网办流程核发的预售许可证。一是精简申报材料。精简办理商品房概况及预售许可证的申报材料，其中“房屋管理系统项目概况填报信息审核”申报材料由原来的17项压减至11项，“商品房预售许可（含预售变更）”申报材料由原来的23项压减至13 项，有效提高企业办事便利度。二是优化办理流程。房屋管理系统项目概况填报信息审核和商品房预售许可（含预售变更）审核并发证均实行全程网上办理，不仅实现企业“零跑腿”的目标，还为企业节省了时间成本。三是提高审批效率。实行预售业务全网办后，增设“短信提醒”功能，开发商及审批部门安排相对固定的人员接收短信并及时跟进办理案件，压缩案件从申办至审批之间的时限，同时提高审批效率，办理期限从法定的10个工作日压缩至承诺5个工作日内办结。（区住房城乡建设局）

　　区市场监管局简化“四品一械”办事材料 根据《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，区市场监管局对“四品一械”许可、备案事项的材料进行简化，并于7月7日实施了新版的办事指南及配套申请书。梳理后在我局办理的相关业务共10个大项，39个小项。本次梳理工作删除了各类材料共57项，整合、修改核发申请书5项，根据库房情况对“第二类医疗器械经营备案”的材料清单进行了拆分，取消食品生产许可补发事项并新增了3个食品经营许可备案事项。通过本次梳理，在我区办理“四品一械”许可、备案事项的办事材料减少、内容简化且针对性更强，大幅度提高了群众的办证便利度。（区市场监管局）

　　区水务局多举措推进排水审批“放管服”改革  一是优化审批流程。根据《番禺区排水许可事权改革实施方案（试行）》，将排水许可事权中城市排水设计条件咨询、公共排水设施接驳核准和排水水质检测等三个非行政许可事项，以及施工排水许可事项的现场核查工作下放给了番禺污水治理有限公司。对已建项目的排水许可事项，将原来3个办理环节的24个工作日缩短至15个工作日；对排水许可证的变更、续期，将原来两个办理环节的16个工作日缩短至8个工作日；对属于社会投资简易低风险项目，排水户无需办理排水许可事项手续；无外线接入的，由番禺污水治理有限公司不超过4个工作日内免费办理；有外线接入的，由番禺污水治理有限公司不超过9个工作日内免费办理。全面推行排水许可电子证照签发，在网上即可查询和，提高审批效率。二是提升服务质效。区水务局通过现场指导排水改造工作，主动靠前服务，切切实实地为企业排忧解困，节约了办事时间。番禺污水治理有限公司发挥现有检测中心作用，节省检测时间和费用，提高排水整改准确度。组建现场核查队伍，确保每宗受理排水许可事项得到现场服务。今年7-9月，受理及现场核查排水许可事项1500宗，累计靠前服务2000多次，回访满意度100%。三是强化事后监管。加大对排水口接驳、设施运行、雨污分流、排水水质等情况抽查力度，发现问题采取封堵排水口、下发整改通知、强制停水等措施督促整改，及时查处违法行为，加强排水许可审批事后监管，切实提升排水审批效能。（区水务局）

　　市生态环境局番禺区分局三大举措规范环境应急预案备案管理工作  一是实行分级分类备案管理，规范环境应急预案备案工作。印发《番禺区企业事业单位突发环境事件应急预案备案管理工作方案》，分制订环境应急预案、填表办理简化备案、不需备案等三类开展备案管理，制定工作流程图，明确各类备案审批程序，出具备案受理告知，落实资料不齐一次性告知制度，实行限时办结提高审批效率，不断规范备案管理工作。二是加强服务指引，为企业办理环境应急预案指明方向。下发《关于进一步明确突发环境事件应急预案备案相关工作的通知》，逐一明确各类备案方式及办理要求，指导帮扶企业开展预案备案及污染防治工作，使其少走弯路。三是加强抽查监管，保障环境应急预案的真实有效性及可操作性。要求产危废单位至少每三年对备案材料进行一次评估修订，发现生产工艺变更或其他适用备案的条件发生变化的，指导督促企业主动重新备案。委托专业技术服务机构对重点行业或年产危废量较大的重点排污单位进行抽查，并组织现场核查，责令未按规定备案、提供虚假文件备案、备案无效的企业限期改正，并依据国家有关规定进行处罚。根据聘请专家抽查情况，定期组织对委托编写环境应急预案的第三方机构进行通报，倒逼其提高编制质量。（市生态环境局番禺区分局）

镇 街 政 务 中 心 风 貌

　　东环街简化办事流程，支持企业复工复产  为进一步落实上级有关政策，精准稳妥推进企业复工复产，东环街政务服务中心成立了招商服务大队及企业复工复产工作领导小组，助力构建全区“一盘棋”大招商、大服务工作格局，创新落实各项招商引资及企业服务工作。另一方面，举办各类政策宣讲会，搭建银企合作平台，推动银企合作共赢，针对重点建筑业企业需求开展具有广泛性、针对性的纳税政策宣传辅导，切实做好保税护税的同时，帮助企业掌握政策、用好用足政策，助推企业更好发展。

　　大龙街积极开展招商推介会设点宣传工作  为推动大龙街招商引资及优化营商环境工作，大龙街政务服务中心积极开展现场设点宣传工作，安排熟悉业务的工作人员到现场派发办事指南、业务宣传小册子等资料，引导企业选择便捷方式办理政务业务，大力推广开办企业“一网通办，一窗通取”，充分体现商事登记全流程电子化的快捷便利，切实提高群众以及企业“满意度”。本次活动让更多的群众和企业了解商事主体办理业务流程，为进一步优化营商环境打下坚实基础。

　　洛浦街政务服务“减料不减速” 针对群众反映材料清单复杂、企业普通注销登记程序繁琐问题，为切实解决“注销难”问题，洛浦街政务服务中心立即开展商事登记业务培训，组织窗口人员学习相关新政策，取消清算组备案程序、减低企业办事成本、精简注销登记材料。另一方面，结合工作实际情况，推行“注销业务”加速服务，注销业务实行即时办理、即时审批，其中个体注销当场可办结，企业注销在三个工作日内即可办结，让企业和群众“少跑路、办好事”。

　　桥南街推出“一件事一次办”套餐式集成服务  桥南街政务中心为企业和群众提供首批个体开业、工商执照经营地址变更、工商营业执照注销等三项“一件事一次办”套餐服务，为群众办事提供快捷途径。一是梳理整合“一件事”，选取涉及面广、办件量大的商事高频事项整合。二是实现“一件事一次办”，在综合受理窗口设置“一件事一次办”专窗，整合环节、优化流程。三是完善“一件事一次办”机制，及时畅通审批环节，加快审批进程。

　　沙湾镇提升政务服务水平，营商环境再升级  一是狠抓服务质量。着重强化窗口人员业务培训和素质提升，规范日常工作言行，严格执行考勤制度、纪律制度等，要求各综合窗口人员主动做好职责，树立为民服务的思想，切实提高企业和群众满意度。二是持续精简流程。及时更新并完善办事指南，不断对各项事项进行统一梳理和细化，简化优化办事时间，推动政务服务标准化、便民化发展，实现企业和群众办理“一件事”只需“一次申请”。三是推动指尖服务。着力提升“粤省事”、“穗好办”使用率，最大程度上减少企业和群众跑动次数，落实政务服务“网上多跑，路上少跑”的目标。

　　化龙镇多措并举助力企业发展  化龙镇政务服务中心采取多项有效措施助力企业发展。一是周密协作，一站式服务助力企业顺利落地投产。联合镇企业招商服务大队开展常态化招商引资服务工作，通过走访调研明确企业需求，务实帮助企业理清关键节点的审批要求、受理审批所需材料标准。二是高效服务，全面提升创业利商便利度。积极推广“开办企业一网通”平台，实现开办企业全流程环节压减为1个，用时压减至最快0.5天。三是政策宣贯，为企业解决资金困难问题。做好全国中小企业融资综合信用服务平台宣传工作，宣传各项融资政策，引导企业尽快到平台注册并发布融资需求，全力推进各项政策落地。

数 字 政 府 建 设

　　一、番禺区5G基站年度建设数量位居全市第一

　　我区持续加快5G网络建设力度，2020年新建2222座5G基站，新建数量位居全市第一，实现区内行政、商业、园区、交通枢纽等核心区域5G信号覆盖。

　　一是加强统筹规划。成立以区长为组长，分管副区长为常务副组长的番禺区信息基础设施建设工作领导小组，由区政务服务数据管理局牵头抓好5G建设工作任务落实，出台《番禺区加快推进5G网络规划建设工作方案》，统筹运营商落实投资规模，分解建设任务，筛选基站选址位置，压实任务至镇街。二是建立协调机制。建立“区、镇街、运营商”三级沟通协调机制。畅通各部门沟通渠道，将各运营商提出的5G建设存在问题纳入周报督办清单，以问题清单为抓手，属地镇街负责协调社区村委介入调解基站建设纠纷，区住建部门负责协调指导小区物业配合建设工作，累计解决5G基站站点问题500多个。督促辖区落实公共资源无偿开放政策，编制全区公共资源目录清单，细化公共物业开放流程，截至目前，全区共协调开放公有物业近600个，协调解决开放私有物业390余个。三是推动5G应用。统筹指导区政务中心、小谷围街政务服务中心等便民窗口推广“5G+政务”应用，推出“5G+VR政务晓屋”、“5G+掌上办”等服务，助力提升我区政务服务信息化程度，持续优化我区营商环境。四是强化宣传引导。推动区属各部门、各镇街通过微信群、QQ群、微博转发、室外LED显示屏等同步进行5G宣传，线下通过向民众派发宣传小册子，开展科普宣传，解答市民疑问。期间共派发宣传小册子1.3万份，宣传视频播放次数达6万次。

　　二、区云计算中心扩容及远程双活备份项目顺利验收

　　区政务服务数据管理局从2019年7月起开展番禺区云计算中心扩容及远程双活备份项目建设，截至今年9月底整个项目顺利完成并通过最终验收，不但为我区各部门和单位的业务数据提供安全、稳定高效的备份环境，还满足我区各业务系统3年内的数据增长需求。

　　扩容后的电子政务云平台可提供1134TB 存储，支撑全区 56 个部门及16个镇（街）的多个业务应用,储存空间及计算能力均大幅度提升。平台能实现电子公务云计算中心和区政府主机房2个数据中心内50%节点瘫痪而不影响关键业务的运作。平台内的普通业务系统恢复时间在分钟级别以内，关键业务系统恢复时间到达秒级之内，确保在云上运行的各类政务应用的稳定性和高可用性，进一步夯实了我区电子政务网络的基础支撑能力。

　　三、《广州市番禺区建设“数字政府”推动大数据综合治理三年行动计划》进入规划编制阶段

　　为进一步加强全区“数字政府”建设的统筹力度，从总体上把握和谋划全区“数字政府”的建设发展，区政务服务数据管理局对26个政府机构及16个镇街开展问卷调查，走访调研14个政府部门后，起草了《广州市番禺区建设“数字政府”推动大数据综合治理三年行动计划（2021-2023年）》（以下简称“《行动计划》”）。

　　《行动计划》以打造具有全国影响力的“数字政府”和“大数据综合治理”的“番禺样本”为目标，提出打造“不打烊”的数字政府、开创我区政务服务新体验、创新大数据时代政企合作模式等新思路、新理念，以高标准全面提升我区政务服务能力和现代化治理水平。它将是我区全面规范全区“数字政府”建设的指导性文件，是2021-2023年推进我区“数字政府”建设的实施依据和行动指南。

　　现《行动计划》（征求意见稿）已征询各有关单位意见，回收了11个单位共15条修改建议。区政务服务数据管理局根据各单位反馈意见，继续完善《广州市番禺区建设“数字政府”推动大数据综合治理三年行动计划（征求意见稿）》，进行第二次全区相关单位征求意见。

窗 口 建 设

　　番禺区政务服务中心喜获“2019年度广州市三八红旗集体称号”  区政务服务中心于9月24日荣获一窗（北京）互联网科技研究院联合中国科学院国家创新与战略发展研究会在甘肃省敦煌市举办“2020全国政务服务‘软实力•新发展’论坛”的“全国政务服务最具创新力政务服务大厅”称号。此外，市妇联近日公布“2019年度广州市三八红旗集体”名单，中心凭借突出的集体事迹获“2019年度广州市三八红旗集体”荣誉称号。

　　区政务服务中心设置5G+VR“政务晓屋”云坐席专用室，首批请市场监管、税务、人社等部门，按照事项的数量和繁简程度设置相应的后台云坐席，中心选派业务骨干轮值综合坐席，实时视频指导办理，有效解决政务服务难点问题；区科工商信局26个政策兑现事项纳入粤港澳大湾区综合窗办理，并继续推进其他政策兑现事项集成办理，全力做好政策兑现服务工作；区城市更新局城市更新改造项目方案审核（旧城更新实施方案）等4个服务事项纳入综合窗办理，进一步提升综合业务的便利度。

好 差 评 统 计

第 三 季 度 大 事 记

　　◆7月10日上午，区政务服务数据管理局组织召开标准化梳理“一件事”套餐办理排水许可证会议，局四级调研员胡亚邦，政务服务标准化团队、省委党校李绥洲教授、“办理排水许可证”相关单位审批负责人参加会议。

　　◆7 月15 日下午，区政务服务数据管理局局长卢树辉参加番禺区文旅复苏助力百业复兴系列活动暨长隆欢乐世界焕新开园启动仪式。

　　◆7月21日下午，区政务服务数据管理局召开推进政务服务集约化管理改革工作会议。区委组织部副部长、区委编办主任张永兴，区委组织部副部长刘钢，区委编办副主任陆韫慈，区政务服务数据管理局局长卢树辉，副局长阮晓文，区直机、区财政局、区人社局及进驻区政务服务中心部门的分管领导参加会议。

　　◆7月30日下午，区政务服务数据管理局召开关于推进基层公共服务站建设及优化社保政务服务工作会议，区政务服务数据管理局局四级调研员胡亚邦及16个镇（街）政务服务中心负责人参加会议。

　　◆7月31日下午，河源市高新区政务服务数据管理局到我区交流学习智慧政务服务大厅建设、政务一网通办、及“快速开办企业套餐服务”等经验做法，区政务服务数据管理局副局长阮晓文及业务科室负责人参加交流活动。

　　◆8月3日上午，广州市政务服务数据管理局一级调研员宫照勇率市级调研督导组到我区开展调研督导，分别对区政务服务中心、大夫山云计算中心、东环街政务服务中心和市桥沙墟一公务服务站进行实地督导，了解我区政务服存在的问题和建议。区政务服务数据管理局副局长何顺钊、阮晓文及业务科室负责人参加调研。

　　◆8月6日上午，8月6日上午，省“开办企业”指标工作小组组长、省市场监管局党组书记、局长麦教猛率省“开办企业”指标工作小组成员单位省税务局、省发改委、省公安厅、省财政厅、省人社厅、省住建厅、省人行、省政数局等及省社科院到我区开办企业“一窗通取”工作督导调研，省市场监管局副局长张文献、广州市市场监管局局长姚建明、深圳市市场监管局黄生文副局长参加督导调研，番禺区委副书记、区长陈德俊，区政务服务数据局卢树辉、区市场监管局卢鼎参加调研。

　　◆8月11日上午，广州市南沙区政务服务数据管理局到我区交流学习“好差评”、一窗受理及政务服务监督管理等方面的工作经验，区政务服务数据管理局四级调研员胡亚邦及业务科室负责人参加交流活动。

　　◆8月12日下午，区政务服务数据管理局召开推进万博分中心升级改造以及南站分中心、大学城分中心建设工作会议，区政务服务数据管理局局长卢树辉，副局长阮晓文，四级调研员胡亚邦参加会议。

　　◆8月13日下午，区政务服务数据管理局召开番禺区信用数据采集及信用服务平台项目启动会，区政务服务数据管理局局长卢树辉、副局长何顺钊参加会议。

　　◆8月18日上午，区政务服务数据管理局局长卢树辉、副局长何顺钊会同南村镇、东环街、三大电信运营商和广州铁塔公司到区重点企业比音勒芬公司和保伦电子公司现场协调解决企业办公区域移动网络弱覆盖问题。

　　◆8月18日下午，全国人大代表、汕尾市政协副主席李秉记率“深化‘放管服’改革，优化营商环境”专题调研组到我区开展深化“放管服”改革，优化营商环境的专题调研。区政协副主席蒋新娟、区经济和城建资源环境委主任冯泽伟、区政务服务数据管理局局长卢树辉、副局长阮晓文参加调研。

　　◆8月19日下午，佛山市顺德区政务服务数据管理局、南海区政务服务数据管理局到我区参观学习，了解我区在政务服务改革方面的经验和做法。区政务服务数据管理局局长卢树辉、副局长何顺钊参加交流活动。

　　◆8月20日上午，番禺区亲商服务平台正式上线。区委副书记、区长陈德俊，区委常委、常务副区长吴惠垣，副区长陈明捷、朱瑞武、文曦，区政协副主席黎伟棠，区相关职能部门领导、各镇街企业招商服务大队有关领导，以及我区重点企业、园区代表出席了启动仪式。区政务服务数据管理局副局长阮晓文参加启动仪式。

　　◆8月20日上午，大庆高新区公共服务中心到我区交流学习“互联网+政务服务”方面的经验和做法，了解政务服务“1+6+N”、自助办全区覆盖模式和24小时互联网+政务服务方面的新理念，区政务服务数据管理局副局长何顺钊及业务科室负责人参加交流活动。

　　◆8 月21 日上午，区政务服务数据管理局局长卢树辉参加祈福新邨净水厂一期、二期项目提升后移交及祈福缤纷世界一期地下富余空间调整为商业功能会议。

　　◆8月26日上午，区政务服务数据管理局局长卢树辉、四级调研员胡亚邦到化龙镇开展城中村综合治理督导检查工作，并于眉山村召开化龙镇农村“三线”整治管道迁改问题协调会议。

　　◆8月27日下午，区政务服务数据管理局组织区市场监督管理局、区税务局、市规划和自然资源局番禺分局、区住房和城乡建设局等部门负责人召开推进5G+VR政务晓屋建设工作会议。区政务服务数据管理局副局长阮晓文参加会议。

　　◆8月29日上午，麦洁萍副区长到番禺区中心医院、石楼人民医院、桥南街社区卫生服务中心开展医疗卫生系统大数据综合治理调研，区政务服务数据管理局局长卢树辉及电子公务科科长参加调研。

　　◆9月3日，番禺区政务服务数据管理局一行赴五华县开展扶贫慰问和参观考察活动。番禺区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉，番禺区体育总会会长冯庆华，番港慈善基金会秘书长李炽和，番禺区政数局及体育总会的有关领导共8人参加了此次活动。当日下午，走访梅州市五华县岐岭镇塔星村的塔星小学和贫困户，并代表番禺区政数局向塔星小学捐赠了包括足球、篮球、乒乓球拍在内的一批文体用品，为贫困户送去油、米等生活用品。

　　◆9月4日下午，区政务服务数据管理局局长卢树辉一行到广东启辰云数据存储有限公司、五华县公共服务中心等地调研考察，就番禺-五华两地数据灾备、“政务晓屋”在五华的应用场景及加强两地交流共建等工作进行了深入交流。

　　◆9月10日下午，区政务服务数据管理局组织区市场监督管理局、区税务局、市规划和自然资源局番禺分局、区住房和城乡建设局等部门负责人，各镇街政务服务中心负责人召开推进5G+VR政务晓屋建设工作会议。区政务服务数据管理局局长卢树辉，副局长阮晓文参加会议。

　　◆9月14日下午，区长陈德俊调研分级分类管理改革优化税收营商环境工作，区政务服务数据管理局局长卢树辉参加调研。

　　◆9月16日上午，市政府办公厅职能转变协调处到我区开展2020年“放管服”改革工作调研督导，了解我区2019年8月至今“放管服”改革工作推进情况，区政务服务数据管理局局长卢树辉、副局长阮晓文参加调研。

　　◆9月23日上午，杭州市萧山区行政审批服务管理办公室到我区参观学习，了解我区在行政审批制度改革、“智慧政务”、15分钟就近办等方面的经验和做法，区政务服务数据管理局局长卢树辉、副局长何顺钊参加座谈交流。

　　◆9月24日下午，梅州市五华县政务服务数据管理局到我区参观学习 “互联网+政务服务”方面的经验和做法，了解政务服务“1+6+N”、自助办全区覆盖模式和24小时互联网+政务服务方面的新理念。区政务服务数据管理局副局长何顺钊、四级调研员胡亚邦参加座谈交流。

　　◆9月21日、25日下午，区政务服务数据管理局开展中秋慰问活动，区政务服务数据管理局党组成员何顺钊、工会主席阮晓文走访慰问退休职工及职工遗孀。

　　◆9月23-25日，一窗（北京）互联网科技研究院联合中国科学院国家创新与战略发展研究会举办 “2020全国政务服务‘软实力•新发展’论坛”。番禺区政务服务中心被授予“全国政务服务最具创新力政务服务大厅”称号。番禺区政务服务数据管理局副局长阮晓文应邀出席论坛，

　　◆9月27日下午，区政务服务数据管理局党支部开展廉政教育活动，组织支部全体党员、入党积极分子、托管企业负责人及进驻政务中心的窗口负责人共约50人前往广东省反腐倡廉教育基地番禺监狱参观。