防控疫情方城镇12345热线在行动

“您好，上午接到您反映的问题已落实，感谢您对疫情防控工作的关注，也请您安心在家，尽量不要出门，做好自我预防，谢谢！”2月3日上午，兰山区方城镇热线办工作人员姚子升正忙着给来电群众回复。

疫情就是命令，责任重于泰山。疫情发生以来，方城镇12345热线办迅速行动，第一时间启动紧急事项即办机制，对疫情相关工单24小时内快速办结，确保相关诉求及时解答、迅速办理、处置得当。

自1月24日至2月2日，该镇共受理新型冠状病毒相关咨询、诉求工单20件，主要涉及湖北省返乡人员核查及疫情防控建议等。镇热线办根据工单具体情况，及时分类整理，形成疫情相关工单办理情况专报，报镇疫情防控指挥部，为有效部署疫情防控工作提供参考。截至目前，已形成专报3期。