旅游局召开全市旅游质监工作座谈会
为加快常州市旅游业又好又快发展的步伐,完善常州市旅游质监网络,提高旅游行业质监人员的整体素质和从业人员的服务水平,更好地为游客及旅游企业提供优质服务,12月13日,常州市旅游局质监所召开了2012年全市旅游质监工作座谈会。常州市旅游局党委书记陆文虎出席会议并作***。各辖市(区)旅游局质监部门负责人和部分重点旅游企业质监部门负责人参加会议。 市旅游局质监所尹勇杰所长通报了2012年旅游质监投诉的整体情况和特征,分析了2012年旅游投诉中存在的突出问题及旅游市场中出现的新情况,在此基础上提出了2013年度旅游质监工作思路和重点工作。各辖市(区)旅游质监部门和部分重点旅游企业质监部门负责人分别就本单位的实际情况做了交流发言,并对全市2013年旅游质监工作提出了许多有建设性的意见和建议。 会上,市旅游局纪委书记张俊表示,要做好2013年的旅游质监工作,一要完善旅游质监平台,建立健全工作机制;二要促进行业自律,加强企业监管;三要改进监管方式,创新旅游质监工作。 最后,市旅游局党委书记陆文虎在充分肯定常州市质监工作的基础上,要求常州市旅游质监部门充分认清旅游质监工作的重要性,加强组织领导,强化旅游监管工作,建立长效管理机制,同时加强旅游质监培训,提升工作业务水平,不断开创常州市旅游质监工作新局面,更好地为游客及常州市旅游企业服务。 |