市国税局放管服改革深入推进

    去年以来，市国税局认真落实***“放管服”改革要求，不断创新工作思路，简化流程，管理提质，办税提速，服务提效，真正为纳税人减负松绑，为我市经济社会发展保驾护航。

    简化流程、精简资料，涉税办理更快捷

    “之前承揽县外工程，需要提前到国税局开具‘外管证’，回来后还要核销，不仅跑上国税局三四趟，还要准备税务登记证、合同复印件等资料。现在程序取消了，外出经营直接走，省时省力。”河北望都建筑安装工程有限公司财务负责人蒋培培说起2018年收到的“新年大礼包”，首先提到的就是国税部门取消了跨县经营“外管证”开具。

    从纸质资料现场办，到电子证明网上办，再到直接取消不用办，跨县经营“外管证”开具过程的变化只是市国税局简政放权的一个缩影。自***推行“放管服”改革以来，市国税局按照上级要求及时梳理办税流程，简并办税环节，实行简政与放权同步推进。截至2017年底，该局除保留7项行政许可事项外，63项非行政许可审批事项已全部取消或调整。

    不仅如此，该局还同地税部门开展深度合作，推行国地税共驻服务中心、共建办税服务厅、互设服务窗口等不同办税模式，实现全市25个办税服务厅联合办税全覆盖。

    夯实基础、数据说话，规范管理更精准

    在为纳税人提供便利的同时，该局还在规范涉税行为、防范涉税风险上下足功夫，努力营造公平有序的良好营商环境。

    一方面，完善纳税人信息，规范基层业务管理，使数据管理更精准。2017年该局共采集纳税人电子档案资料17.18万户，办理 “五证合一”补录信息2.05万户、“两证整合”1.1万户，使纳税人信息更准确。同时，该局大力推进基层税务分局业务标准化建设，分岗位明确6大类21项基础管理事项的工作标准、操作流程、完成时限，实现全市107个税务分局工作管理一个标准、业务操作一个流程。“这种管理模式不仅有效提升了纳税服务质量，更为有针对性的加强管理提供了有效支撑。”该局征收管理处处长王斌表示。

    另一方面，加强涉税信息应用，拓展数据分析深度和广度，使海量数据“活”起来。通过完善纳税人分析模型、加强对重点行业和重点企业分析，初步形成了分析识别、等级排序、风险应对、绩效评分为一体的闭环式风险管理运行模式。2017年，该局共接受风险疑点任务1.48万个，评估入库税款8.18亿元。

    多措并举、持续推进，组合服务更优质

    服务态度好不好、服务质量高不高，纳税人说了算。在2017年度全省纳税人满意度调查中，市国税局综合得分93.03分，比两年前提高了8个百分点，排名上升4位，分值和排名涨幅在全省均名列前茅。

    作为税务部门的另一项重头工作，提升纳税服务水平，连续5年被该局列为“一把手工程”。2017年，从涉及11.23万户次纳税人的“千人万企大走访”活动的开展，到“便民办税春风行动”5类45条便民举措的推出；从组织172期纳税人学堂培训5.26万人次纳税人，到2.53万户符合条件的小微企业享受所得税优惠1.44亿元，市国税局用实实在在的便民举措，让纳税人感受到有温度的服务。

    在这里，纳税人不仅可以接受免费的涉税培训，还可以体验“互联网+税务”带来的便捷性服务。截至2017年底，全市国税系统已配备***发售自助终端78台、***代开自助终端46台，实现了37%的***发售、72%的专用***代开业务自助办理，部分县区局还实现了24小时自助办税。纳税服务正快速走上信息化高速车道，纳税人的办税方式正逐步从实体办税服务厅向自助办税、互联网办税转变。