荷塘区优化经济发展环境公开承诺

    根据湖南省“发展环境优化年”工作电视电话会议精神，为进一步转变政府职能，改进工作作风，提高服务水平和办事效率，治理优化好投资环境，推动我区经济社会又好又快发展，建设好“实力、法治、幸福”荷塘，特作如下承诺：
 

    1、实行行政执法责任制。以建设廉洁、勤政、务实、高效政府为目标，通过实行行政执法责任制和评议考核制，规范行政执法行为，提高行政执法人员素质，完善行政执法程序，建立健全监督机制，促进依法行政。
 

    2、实行岗位责任制。根据精简、统一、效能的原则，各部门对各岗位在管理过程中所应承担的工作内容、数量和质量以及完成工作的程序、标准和时限，应有的权力和应承担的责任等进行明确规定。
 

    3、实行首问（办）责任制。来信、来电、来访办理事务、了解政务、反映情况等的公民、法人或其他组织的工作人员，第一位接待来者的工作人员负责现场处理或引导办理有关事宜，确保来者能及时、有效办理相关事务。
 

    4、实行服务承诺制。根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会推出公开承诺，并采取有效措施，保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督。
 

    5、实行限时办结制。对公民、法人或其他组织申请办理行政许可、行政审批事项和确认登记等公共服务事项，应当在法律、法规、规章规定时限或承诺时限内办结并予以答复。
 

    6、实行否定报备制。经办人对管理相对人的诉求事项要严格按照有关法律和规定，认真检查核对，对确实需要否定不符合职权范围的，才能予以否定，并进行登记备案。否定报备必须按规定或承诺的时间办结并及时告知管理相对人。
 

    7、实行责任追究制。工作人员在执行公务过程中，故意或存在重大过失，致使国家、集体和人民群众利益遭受损失的，必须按照有关规定追究其责任。
 

    8、实行一次性告知制。服务对象到本单位办事或电话咨询有关办事事宜时，首办责任人应当一次性告知其所要办理事项的办理程序、所需材料及相关要求，不能让服务对象跑第二次路。
 

    9、实行及时告知制。对于服务对象、管理对象须要知道的事项，特别是禁止性的事项，有关部门（单位）应当及时告知服务对象、管理对象，让服务对象、管理对象在应当知道的时间内知道告知的事项内容。
 

    10、严格执行《湖南省优化经济发展环境十条禁止性规定》。各部门（单位）及其工作人员必须认真贯彻落实好湖南省 2013年“发展环境优化年”电视电话会议精神，严格执行《湖南省优化经济发展环境十条禁止性规定》，自觉维护好企业合法权益，服务好企业发展；凡违反《湖南省优化经济发展环境十条禁止性规定》的单位和个人，将根据有关法律法规和《湖南省影响机关效能和损害经济发展环境行为处理办法》严肃查处。

 

    以上承诺，欢迎全区广大人民群众和社会各界予以监督。

    监督电话： 0731-28428567   28428135

          株洲市荷塘区优化经济发展环境领导小组

                   2013年 8月9日