窗口服务获好评我很满意金平区工商局推行登记回访促窗口服务提质升级

“现在流程简单了，该准备什么材料窗口工作人员一次性清楚地告知我们，办事很方便，工商的服务我很满意。”

“我们经营者对网上登记申请这种新的做法还比较陌生，但是去到登记窗口，那里有印制的《网上审核流程指导》，配备有电脑和扫描仪供无偿使用，还安排专人现场指导操作，让我们真切感受到‘服务型工商’带来的便利和贴心，我真的感到很满意。”

“提交登记申请后，我们很快就收到工商部门发来的短信和电话，通知可以去领取《营业执照》了，现在效率提高了，服务也很周到，我感到很满意。”

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在近日金平区工商局开展的登记业务回访中，许多企业和群众透过回访电话表达了他们对工商服务的真切感受：“我很满意。”

近日，该局结合“三严三实”专题教育，组织对今年以来各个窗口单位在办理营业执照登记过程中执行一次性告知情况、行政效率情况、服务态度情况、办事效率、廉洁自律等情况进行全面回访，认真听取前来窗口办理业务的群众当事人反馈的意见建议，加强对基层党员干部的监督规范，及时纠正不正之风。在回访中，许多企业和群众对该局窗口人员的工作能力和服务态度非常满意，并表达了感谢和赞扬。有些群众甚至对个别服务周到的窗口人员印象深刻，夸赞有加。还有的群众因为感受到登记服务的亲民便利,特意写了《感谢信》向辛勤劳动的工作人员表示感谢。截至今年7月份，区局先后回访企业和个体户共655户，及时办结率和群众满意率均为100%，接受群众的质询3人次，开展行政指导6次，没有收到任何投诉举报。

据悉，推行登记实时回访制度，是金平区工商局加强纪检监察，促进窗口服务的一项重要举措。自2014年开展工作以来，各窗口单位的办事效率和服务态度有了明显提升，尤其是实行商事登记制度改革以后，办事程序进一步简化，办事效率进一步提高，高效便民的窗口服务受到广大企业和创业群众的认可。

（人监股供稿）