龙城街道变群众上访为领导下访

　　问题解决了，可以安心过日子了!近日，家住龙城街道五联社区的陈先生心中的石头落下了。因为户口原因错失统建楼分配资格，他选择上访解决居无定所问题，但赔偿问题却一直无法解决。不过在龙城街道每周二开展的领导下访日活动中，这一信访积案终于得到了圆满解决。

　　当前，马上就办、办就办好已成为龙岗全区干部群众的自觉行动，龙城街道积极践行该工作作风，针对一些矛盾纠纷和信访问题不断上升、稳定压力较大的现状，探索实行领导干部变上访为下访制度作为化解矛盾纠纷、密切干群关系的切入点，通过领导包案、主动下访、***化解等方式，将信访维稳工作变被动为主动，解决关系群众切身利益的问题，将信访积案化解在基层。

　　每周二上午的龙城街道办都显得特别空，因为这是该街道固定的领导下访日，街道主要领导会率班子成员、责任部门深入辖区13个社区，认真听取群众诉求，将问题解决在基层、消灭在萌芽状态。据龙城街道信访办相关负责人介绍，今年以来，该街道共实行领导包案32宗，目前，已成功化解劳资纠纷、土地纠纷、非农指标问题、重大工程等重点信访案件20宗，切实做到解民忧、保稳定、促和谐。

　　要设身处地为信访人考虑，将群众的事当做自己的事情来做。据该负责人介绍，为确保群众需求得到及时解决，龙城街道还建立了下访四机制，将接访领导作为第一责任人的接访包案制度，挂点社区领导负责时间跨度长、处理难度大的信访积案化解制度，区、街道领导与两代表、一委员联合接访制度，简单案件当场回复、复杂案件一周内反馈、重大历史遗留案件每月通报的限时办结制度，推动领导下访常态化、长效化。

　　此外，龙城街道在督查督办上也进行了创新，建立接访事项分类分级督办、每月通报制度。对特别重大复杂，极有可能酿成重大危害或群体性事件，实行街道主要领导与接访领导共同包案；涉及群众较大利益，处理不当可能扩大事态的案件，由街道分管副书记与接访领导共同包案；一般案件，由接访领导包案；将案件的处理情况、存在的问题等收集汇总，形成《信访月报》，并在街道范围予以通报。