珠海市社会保险基金管理中心斗门办事处作客服务群众敢担当928民生热线

访谈时间：2021年5月25日

嘉宾：珠海市社会保险基金管理中心斗门办事处副主任于乾，工作人员张竹、杨碧浪、吴思琪。

主题：珠海市社会保险基金管理中心斗门办事处作客“服务群众敢担当”928民生热线。

珠海市社会保险基金管理中心斗门办事处作客服务群众敢担当928民生热线    

访谈实录------

【主持人】听众朋友，你好！今天是2021年5月25日，星期二。欢迎你收听FM92.8斗门电台“服务群众敢担当”——《928民生热线》，我是节目主持东儿，我们的节目将会直播到6：30。

“服务群众敢担当”——《928民生热线》由珠海市斗门区党风廉政建设领导小组办公室、斗门区加强机关作风建设领导小组办公室、斗门区融媒体中心联合主办联合主办。每期节目都会邀请区直行政事业单位、各镇街，省、市驻斗门单位的负责人来到《928民生热线》直播室，与听众现场交流。

上期上线“服务群众敢担当——928民生热线”节目的单位是斗门区教育局，节目中相关负责

人，就招生工作、学校建设、教育服务等方面的话题，同市民现场交流，节目期间现场回复13位听众所关注的问题，对节目期间未来得及解答的、市民反映的部分问题，相关单位回复如下：
1、 网友冇理我係边个问到：富山中心学校已于本月移交教育局，请问该校计划何时招生、招生范围等等？

对此，区教育局回复：

富山学校今年九月份招收小学一年级和初中一年级新生，5月8日-31日在网上报名，以招收富山工业园区企业员工子女为主。

2、市民IFC问到：西湖学校小学和初中，能否在今年9月如期投入使用？是否需要借用地方教学？

对此，区教育局回复：

西湖学校将在今年9月份投入使用，其中西湖学校小学新生计划在齐正小学校区内教学，初一新生在西湖学校校内教学。

3、市民大耳问到：博雅小学啥时候动工呀？

对此，区教育局回复：

博雅小学计划今年内动工建设。

4、网友张先生问到：想知道小朋友转校的有关手续。

对此，区教育局回复：

我区2021年秋季转学插班工作将于7月初启动，届时采用网上申请，填写相关信息，上传学籍卡、户口本、房产证等佐证材料。

5、网友吴先生问到：斗门区实验小学旁边的人民运动场什么时候才可以弄好啊？

对此，区教育局回复：

斗门区实验小学旁边的人民运动场正按照工程建设计划加紧施工。

6、网友某女士问到：我住在作品一号，有两个小孩。其中一个小孩入学分配到了实验二小，另一个小孩分配到了珠峰小学，我想问问教育局，有没有政策可以重新安排他们在同一个小学入学？

对此，区教育局回复：

在珠峰实验学校未建成之前，作品一号小学属于实验二小学区，该市民其中一个小孩入学分配到了实验二小高年级，另一个小孩分配到了珠峰小学，如符合转学插班条件，学校有剩余学位，可以申请转回同一所学校。

“对《928民生热线》栏目，网友和听众提出的其它问题，相关部门的回复情况，上线单位和相关部门还将通过电话、邮件等方式进行回复，敬请听众朋友和网友留意”。

【主持人】今天的上线单位是珠海市社会保险基金管理中心斗门办事处。来到我们直播室现场的有：珠海市社会保险基金管理中心斗门办事处副主任于乾、工作人员张竹、杨碧浪、吴思琪。欢迎你们！

【主持人】珠海市社会保险基金管理中心斗门办事处已经是第二次上来我们《928民生热线》节目啦，关于办事处的职能我们就不重复介绍了，不如我们来聊一聊大家都比较关心的问题吧。听说现在到银行也可以办理社保业务了，于主任，能为大家简单介绍一下情况吗？

【于乾副主任】好的主持人，非常高兴能与各位听众朋友们沟通交流，接下来就由我来简单介绍一下。为提高为民服务水平，优化群众办事体验，我中心一直在积极探索“多元化”的合作模式，在银行开设“社保专窗”就属于我们摸出的新路子之一。也就是说，大家确实可以到银行就近办理社保业务了。

首个“社保专窗”是去年10月份在华润银行珠海分行设立的，后来更多专窗在华润银行珠海分行、珠海农商银行和中国银行的下属网点全面铺开。现在，斗门区内共有2家银行11个网点为群众提供全社保业务办理服务，井岸、白藤、白蕉、乾务、莲洲和斗门都有网点分布，具体网点大家可以在“珠海社保”的微信公众号上自行查看。

【主持人】银行那边现在支持办理的社保业务包括哪些呢？和在社保窗口办理是一样的吗？

【于乾副主任】是一样的。无论是城乡居民参停保，还是社保关系转移接续、养老失业待遇申请，所有近100项社保窗口业务都可以在银行开设的“社保专窗”办理。另外，在银行社保自助机上，群众也可以完成社保缴费记录打印等36项高频社保业务的办理。

专窗开设以来，我办坚持定期开展“社保专窗”工作人员的业务培训，不断巩固更新他们的政策储备和系统知识、稳步强化提升他们的业务能力和服务水平。前不久，我办还组织了经办能力考核，做到以考促学、以考强操，力促社保服务提质增效。未来，我办也将持续宣传推广上发力，不断提高“社保业务银行办”的知晓率，充分发挥银行营业网点辐射优势，切实打造“十五分钟社保经办圈”，让广大参保群众真正享受到社银合作带来的便利，在精益求精的“多点办、就近办、方便办”中不断提升满意度和幸福感。

【主持人】前面您提到“多元化”的合作模式，那么除了与银行开展合作以外，能再谈谈其他的方面吗？或者说在便民服务上，有哪些新举措呢？

【于乾副主任】好的，具体有以下几方面的措施：

一是借力基层。斗门区下辖村居百余个、人口数量众多，我办积极同辖区内镇村窗口沟通交流，切实抓好村居协管员业务培训，把系统操作方法和政策法规知识带进村居，助推基层社保服务有效运行，充分发挥村居网格服务优势，延伸社保服务触角，织密社保经办网络。

二是借力组织。引导社会各界以志愿服务为载体关注、支持和参与社会保险服务工作。我办通过志愿者平台，招募人手到办事大厅负责秩序维持、操作指引和疑问解答等，扩大了社保经办兼服务队伍规模，提高了社保服务大厅服务水平。

三是借力税务。四月中旬起，我中心联合税务部门组建业务联合办理专区，打造“一厅联办”的便民服务模式，在全省率先实现了10项社保税务业务“一窗通办，我办亦在积极沟通中。

四是用好网络。持续加大“信息化+社保”建设力度，实现“预约办”“网上办”“掌上办”“自助办”。参保人在网上服务平台注册后，可轻松办理58项社保业务。我办工作人员积极宣传并引导办事群众利用“珠海社保”微信公众号等网上平台进行业务办理和信息查询。

还有深化“放管服”改革，通过推行告知承诺制、容缺办理，开展“减证便民”等，精准对接群众需求，切实解决群众难题。

【主持人】好的，谢谢于主任的介绍。下面的时间我们来接听一些听众的电话咨询！

【主持人】你好，怎么称呼你？

【于先生】你好，我姓于，想咨询一下特种作业工种和我的社保有没有关系，我听别人讲说退休可以提高待遇之类的？

【斗门社保中心】您好，如果是特殊工种的话，需要您带档案到我们前台来核实，档案审核完成，如果确实是特殊工种的话，男性55周岁，女性45周岁是可以提前申请退休的。

【于先生】这个退休，我另外有个问题，社保有没有规定要买到多少年限的？

【斗门社保中心】最少需要缴费满15年。

【于先生】如果我们在企业里面，没有退休，可不可以继续交或者是怎么样？

【斗门社保中心】您好，如果年龄够了，缴费满15年就可以申请退休，如果不满的话，要先延长缴费满15年。

【于先生】其实我主要还是想问，特种作业有没有特殊待遇。有特殊待遇的话，我们想去考一下特种作业的证，提升一下自己的知识。

【斗门社保中心】特殊工种都是针对以前那些在国企的固定工人，他们如果缴费满十五年，身体原因，年龄条件符合的话可以申请。现在政策是没有的。

【于先生】我是问那种有特种作业证的人，技术工。

【斗门社保中心】社保这边是没有的。

【于先生】好吧谢谢。

【主持人】你好，怎么称呼你？

【梁先生】你好，我姓梁，之前因为疫情失业后一直在领失业保险金，现在快到期了，想请问一下那个失业补险金我现在还可以申请吗？

【斗门社保中心】您好，您的情况是可以申请的。根据《关于开展南粤春暖“稳岗留工”专项行动的通知》，失业补助金政策实施期限将延长，2020年3月以来符合“在珠海按月领取失业保险金期满仍未就业的失业人员”或者“不符合领取失业保险金条件的参保失业人员”条件，且未申领过失业补助金的，都可申领失业补助金。

【梁先生】那具体能领到多少呢？

【斗门社保中心】像您的情况，参加失业保险缴费1年及以上的，失业补助金的标准是每人每月774元，最长可以领取6个月。如果参加失业保险缴费不满一年，失业补助金的标准就是每人每月232.2元。如果存在领取失业补助金期满、被用人单位招用并参保、享受养老待遇等情况，失业补助金就会停发。

【梁先生】好的，可以在网上申请对吗？

【斗门社保中心】对的，登录“粤省事”微信小程序，选择城市珠海，下滑选择“社保医保”服务板块，根据指引操作就可以办理 。

【梁先生】明白了，非常感谢！

【主持人】你好，怎么称呼你？

【梁***】你好！我姓梁，我想问一下，我和我同事每个月交社保的钱都是一样的，但为什么每个月返还到卡里的钱是不一样的呢？

【斗门社保中心】缴费工资一样的话，可能是年龄不同导致的，方便问下你和你同事多大吗？

【梁***】我今年是28周岁，我同事是36周岁。

【斗门社保中心】确实是年龄的问题，按照规定，35周岁及以下的参保人，个人账户按缴费工资的2%划入，35周岁到45周岁之间的参保人，按缴费工资的3%划入，所以你和同事划入到医疗账户的钱不太一样。

【梁***】原来如此，明白啦，谢谢！

【主持人】你好，怎么称呼你？

【梁***】您好，我姓梁，我爸爸参加职工保险，上个月在珠海退了休，现在他想回老家那边住，以后如果在那边的医院就医，费用报销之类的要怎么处理呢？

【斗门社保中心】你好，可以办理异地就医备案，选择老家所在市为指定就医地市，完成备案后，该地所有上线的跨省异地就医定点医疗机构均可直接线上结算。参保人在备案就医地就医时，须携带本人社保卡，其发生的住院医疗费才可联网结算。如果存在门诊特定病种的情况，暂时未能实现联网报销，在定点医疗机构就医后，需要携带***清单等资料回到珠海社保前台报销。

【梁***】哦，原来这样。那异地就医备案具体怎么办理呢？

【斗门社保中心】可以在珠海社保微信公众号或者珠海市人力资源和社会保障网上服务平台进行备案，也可以携带资料到社保经办机构窗口实地备案。像是您父亲的情况，回老家居住，携带本人社保卡原件和户口本原件办理即可。

【梁***】好的，还想再问一下，办理备案后，报销的标准还是一样的吗？

【斗门社保中心】异地就医执行就医地目录，享受参保地待遇，也就是说，能够纳入报销的费用是就医地的医保目录决定的，能报多少钱是参保地医保政策决定的。

【梁***】好的，谢谢！

【主持人】你好，怎么称呼你？

【黄***】你好，我姓黄，我家人最近查出来有高血压，需要长期吃药，请问能报销吗？

【斗门社保中心】您好，从2016年5月1日开始，就不再认定高血压是门诊特定病种了。但是可以和门诊统筹所属的三师团队签订管理协议，那么在签约机构发生的门诊核准医疗费用就可以联网结算了，报销70%。

【黄***】门诊统筹和三师协议是怎么签呢？

【斗门社保中心】携带社保卡和身份证直接到要签约的机构去办理就可以了，斗门这边的话，井岸镇卫生院、乾务镇卫生院这些镇级卫生院都可以，像遵义侨立这些就不行了。

【黄***】好的，谢谢，我们之后到卫生院再看看。

【主持人】你好，怎么称呼你？

【杨***】你好，我姓杨，我是澳门户籍的，前不久刚到珠海这边工作，单位已经帮我买了保险，不过我社保卡还没有办，请问要怎么办理呢？ 

【斗门社保中心】你好，港澳台人员申请社保卡可以去到中国银行，华润银行从今年4月起也支持港澳台人员申办。通过“珠海人社”或者“珠海社保掌上办”微信小程序同样可以进行办理。

【杨***】好的，我住处附近正好有家华润银行，需要携带什么资料呢？

【斗门社保中心】凭港澳居民来往内地通行证就可以办理，目前华润银行暂无法凭港澳台居民居住证申领社保卡，系统正在加紧升级改造中。以及珠海华润银行全市37个社保卡服务网点中有36个是即时发卡网点,可为澳门居民提供“当天申请、当天领卡”的快速发卡服务。

【杨***】好的，明白啦。

【主持人】你好，怎么称呼你？

【林***】你好，我姓林，我想打印自己的参保缴费记录，是需要预约过来办理吗？

【斗门社保中心】您好，无需预约，携带身份证或者社保卡在自助机打印即可。网上服务平台也支持查询打印，这样更方便一些。

【林***】网上打印的和到社保窗口打印的是一样的吗？

【斗门社保中心】对的，在网上服务平台和自助机打印的记录都有电子印章及验证码，法律效力和在社保前台打印的是一样的。

【主持人】你好，怎么称呼你？

【黄***】你好，我姓黄，我小朋友投了未成年人医保，但现在改了名，我要怎么样重新办回来呢？

【斗门社保中心】您的意思是您的小孩已经上了户口了，之前是以母亲名义参保的是吗？

【黄***】对的，他之前就参加了，但是最近改了名字，社保那边还没改过来，需要什么手续改回来。

【斗门社保中心】需要到我们窗口那边办理一个更名手续，带出生证、户口本、监护人身份证。

【黄***】还需要到银行那边处理一下吗？

【斗门社保中心】可以到银行办社保卡。

【黄***】社保卡之前已经办了，小孩的。

【斗门社保中心】那就可以了，不需要再过去了。

【黄***】好的，谢谢。

【主持人】你好，怎么称呼你？

【赵***】你好，我姓赵，我从上个单位离职之后，中间隔了三个月左右没工作，现在在新单位上班了，想请问一下那三个月的养老保险可以补缴吗？

【主持人】这个问题应该也有不少人想了解呢。请问哪位可以解答一下呢？

【斗门社保中心】你好，中断未就业期间的养老保险如果没有事实劳动关系不能办理补缴，中断前后的养老保险缴费年限可累计合并计算。

【赵***】哦！原来是这样，我清楚了。

【主持人】你好，怎么称呼你？

【黄先生】你好，我姓黄，我妈妈买了城乡居民养老保险，马上就可以办退休了，想问下之后每个月能领多少钱呢？

【斗门社保中心】您好，城乡居民基本养老金是由基础养老金和个人帐户养老金组成的。基础养老金现在的标准是每人每月460元。缴费年限超过15年的，每增加1年，每月加发3元基础养老金。年满65周岁及以上的，每月加发10元基础养老金。

【黄先生】那你刚说的个人帐户养老金是怎么算？

【斗门社保中心】个人帐户养老金的计发标准是个人帐户储蓄额除以计发月数，60岁退休的，计发月数是139。个人帐户储蓄额的话，要看你之前缴费多少，还有补贴补助的情况，每个人的情况都会有所差异。

【黄先生】个人帐户的钱如果发完了，之后还会继续发吗？

【斗门社保中心】会按原来的标准继续发放。

【黄先生】好的，谢谢！

【主持人】你好，怎么称呼你？

【苏***】你好，我姓苏，之前在广州工作的时候办理过那边的社保卡，现在来到珠海这边工作，新办了珠海的卡，请问能不能把广州卡个人帐户里的钱转移过来呢？

【主持人】这个问题应该也有不少人想了解呢。哪位可以解答一下呢？

【张竹】你好，已经划拨到社保卡医疗保险个人帐户的金额是不可以再进行转移的，你可以选择在原卡上使用，或者到银行去申请销卡取现业务。

【苏***】那转移医保的业务指的是什么呢？

【斗门社保中心】转移的是医保关系，缴费年限累计计算。没划拨到卡里的金额也是可以一起转移的。 

【苏***】好的，谢谢你。

【主持人】好的，谢谢苏***的电话。

【主持人】你好，怎么称呼你？

【何***】你好，我姓何，我之前在广州一家企业工作，这个月刚到珠海的企业来，想把社保转移到这边，请问怎么办理呢？

【斗门社保中心】你好，广东省已实现企业职工养老保险省级统筹，从2021年4月1日开始，在省内流动就业的不再转移企业职工养老保险关系。医疗保险和失业保险转移的话，需要携带证件、提供相应参保凭证到社保窗口办理，或者直接在“珠海社保”微信公众号中进行转入申请就可以了。

【何***】太好了，那参保凭证是哪里拿到的呢？

【斗门社保中心】在转出地的社保经办窗口或自助服务设备打印参保凭证，也可以看看那边支不支持网上打印，珠海这边是可以在网上办事大厅自助打印的。

【何***】还有一个和我一起的同事，他之前是在外省的企业工作的，如果是他这种情况的话，应该如何办理呢？

【斗门社保中心】省外的企业职工养老保险、医疗保险、失业保险都需要转移，建议直接在“珠海社保”微信公众号中进行转入申请，也可以到窗口办理。企业职工养老跨省转移无需凭证，直接申请即可。医疗保险和失业保险转移需提供参保凭证。

【何***】哦，明白啦，谢谢。

【主持人】你好，怎么称呼你？

【周***】你好！我姓周，想问一下现在法定退休年龄是怎么样的。

【斗门社保中心】你好，法定退休年龄分为几种情况——

第一是随用人单位参保的职工：男年满60周岁，女干部年满55周岁，女工人年满50周岁；

第二是特殊工种的职工：比如从事高空、井下、高温、特重体力劳动和有毒有害的工种等，男年满55周岁，女年满45周岁；

第三是因病完全丧失劳动能力的职工：男年满50周岁，女年满45周岁；

第四是灵活就业人员：男年满60周岁，女年满55周岁，无雇工的个体工商户、自由职业者等都属于灵活就业人员。

【周***】好的，之前在网上看到延迟退休的新闻，现在有什么新动向吗？

【斗门社保中心】延迟退休会按照“小步调整、弹性实施、分类推进、统筹兼顾”等原则来进行，现在暂时还没有政策出台，人社部部长尹蔚民也表示，为了给公众做好心理准备的时间，这个政策出台后至少5年才会渐进式实施。可以关注珠海社保公众号，有最新动态我们一定会及时更新的。

【主持人】你好，怎么称呼你？

【邝***】你好！我姓邝。想咨询一下，我刚怀孕的时候在一家药店工作，后来跳槽到了现在的单位生下了宝宝，那我的生育津贴是发到哪里呢？

【斗门社保中心】从2017年3月开始，我市生育津贴不再发放到职工个人社保卡，而是由用人单位垫付后，再由社保经办机构拨付给用人单位。按照规定，生育津贴支付给参保职工分娩或施行计生手术当月的参保单位，您的情况的话，就是支付到现在单位。

【邝***】什么时候能发到呢？

【斗门社保中心】如果生宝宝的时候生育保险已经连续缴满12个月，休完产假的次月就会发放生育津贴给单位。不过要注意确保单位对公账户是准确无误的。

【邝***】单位对公账户是指？

【斗门社保中心】就是以单位名称为开户户名，用于办理对公业务的账户。像用人单位法人代表私人账户的话是没办法发放成功的。

【邝***】好的，谢谢啦。

【主持人】你好，怎么称呼你？

【陈***】你好，我姓陈，我妈妈在珠海领职工养老金，但打算回哈尔滨老家住了，是不是需要办理资格认证呢？

【斗门社保中心】您好，您妈妈的情况是需要办理认证的。按照规定，在珠海领养老金，但户口或者常住地不在珠海的人员，自首次领取待遇之月起，每12个月内需要认证一次。如果按期办理认证，养老金将按时发放，如果未按期办理，养老金将暂停发放，有效认证后恢复并补发。

【陈***】认证需要现场办理吗，住哈尔滨的话，每年回来也蛮麻烦的。

【斗门社保中心】除了现场认证以外，还可以选择辅助认证或者手机认证的方式。辅助认证的话，需要从我们中心一份关于协查领取社会保险待遇资格的函，哈尔滨那边的社保经办机构加具认证意见，然后把函邮寄回我们这边。手机认证比较方便，领职工养老金的，可以通过“广东社保”手机App或者“粤省事”小程序完成认证。

【陈***】原来是这样，手机能认证就太方便啦，非常感谢！ 

【主持人】今天的节目就到这里，多谢你的收听，我们下期节目再见！