市人社局服务群众措施实

　　市人社局把“12345”政府服务热线办理工作作为联系服务群众的重要载体，强化热线办理与业务工作有机结合，成效明显。一是实现联系群众无障碍。在办理12345政府服务热线工作中，遇到不少热线群众电话关机或者无法接听的情况，为实现与群众的有效沟通，积极拓展热线办理渠道，开通短信服务平台，力争联系率达到100%。二是确保群众诉求得解决。近日，“12345”接到陈虎等88名员工反映与凯米特化工股份有限公司解除劳动合同的争议。市劳动人事争议仲裁院在收到交办件后，第一时间与员工们取得联系，做好政策法规的宣传解释，安抚员工的情绪，及时与用人单位进行沟通协调。由于案情较为复杂，双方未能达成调解意见，市劳动人事争议仲裁院开辟“绿色维权通道”，启用一步到庭简易仲裁程序,快立、快审、快结，仅5天时间，就依法、高效、快捷办理陈虎等88名失业群众的利益诉求，比法定仲裁结案时限提前40个工作日，得到了群众的充分肯定和赞许。三是有效维护农民工合法权益。2014年10月市人社局联合住建、公安、总工会等8部门在全市开展农民工工资支付专项检查。此次专项检查覆盖建筑、制造、住宿、餐饮和服务等15个行业近500家农民工使用密集的企业，涉及农民工近5万人。重点检查用人单位劳动合同签订、工资支付、最低工资标准执行、工伤保险缴纳、规章制度建立等劳动用工情况，严肃打击、处理涉嫌拒不支付劳动报酬等严重违法行为，依法维护农民工的合法权益。