市公共行政服务中心食药监局窗口审批处多措并举助力优化营商环境

　　市公共行政服务中心食药监局窗口以构建“亲”“清””营商环境为契机，创新服务举措，拓宽服务渠道，优化审批流程，提升服务效能，建立“一枚印章管审批，一张清单立规矩”的管理格局，为企业打造“环节最少、流程最优、路径最短、审批最快、服务最好”的营商服务环境。
　　强化窗口服务，提升办事效率。营商环境的优化，对于激发市场活力，促进市场主体倍增具有至关重要作用。食药监局审批处工作人员按照市委、市政府营商环境要求，以方便群众办事为出发点，在保证行政许可办理质量的前提下，对可以压缩的时限尽量再压缩，实现各类行政许可项目办理时限最短化，提升审批效率，树立良好服务形象。
　　完善审批流程，简化办事程序。想企业之所想、急企业之所急，窗口本着便民、利民的原则，清晰明列了药品、医疗器械等全部审批项目所需提交的材料清单、办事流程、相关法规，确保群众一目了然。群众可一次性办理各项审批事项，并且借助网上审批平台，企业随时查询事项办理进度和结果，充分保障群众的知情权与参与权。
　　坚持依法行政，优化营商环境。坚持“法无禁止即可为”“法无授权不可为”“法定职责必须为”的原则，全面落实各项制度改革措施，进一步完善审批服务制度，实施“首问责任制”、“AB岗工作制”做到即事即办、特事特办、好事快办。针对窗口岗位工作重点和工作中出现的新情况、新问题，及时开展业务指导培训，不断提升工作人员水平，打造一流审批服务窗口。
　　切实问计于民，***企业难题。组织召开“优化营商环境、提升服务效能”座谈会，邀请成大方圆、天士力、国大、康源等7家大型连锁企业负责人参加会议，会上主要针对药品、医疗器械、GSP认证及执业药师注册等问题展开座谈交流，共同梳理出提高规划审批服务方面意见及建议，获得了服务对象的一致认可。
　　中心食药监窗口将继续认真贯彻落实市政府有关精神，认真研究查找工作中存在的问题和不足，积极探索规范行政审批管理运行机制和工作方法，进一步优化审批流程，提高行政服务水平，努力为全市经济建设发展作出新贡献。