金华开发区建立五步闭环机制解难题

　　5月26日，金华开发区“三服务”办公室工作人员郑小君将5月19日以来收集到需跨部门研究解决的9个问题分门别类，再分发至经发局、农办等部门进行***，并进一步明确解决时限。4月以来，每个周日成为郑小君总结梳理开发区一周“三服务”工作的固定时间。

　　5月30日在开发区“三服务”办公室看到，墙上挂着一张集中攻坚清单，每一项基层和群众关注的疑难问题都已列出解决举措、解决时限和责任单位。比如孕乳期妇女工作期间缺少专用哺乳场所，解决措施是指导基层工会新建“妈咪爱心屋”5家，解决时限为2019年12月31日，责任单位是总工会；又如浙江信和科技股份有限公司新厂区技改项目复核验收问题，责任单位是经发局、项目推进部等部门，解决措施是集中会办协商，解决时限显示已经解决……

　　着眼***难题，开发区建立问题“上报—交办—督办—办结—反馈”五步闭环机制，每个部门将开展“三服务”过程中发现的问题汇总至开发区“三服务”办，审核后，认定确需交办的问题，以“三服务”活动问题交办单的形式交办相关责任单位或转上级请求协助解决，然后由主办责任单位牵头，协调各参加单位落实解决，开发区“三服务”办***进展情况，而后主办责任单位在要求时限内反馈解决情况或计划。问题解决后，开发区“三服务”办在规定时间内将办理结果反馈上报问题单位，并适时开展督导、检验，确保问题解决取得实效。

　　“清单上的问题我们坚持分类管理、精准办理，实施‘清单交办+销号管理’。”开发区“三服务”办负责人表示，简单问题3个工作日内解决并反馈解决情况；复杂问题3个工作日内反馈解决方案，15个工作日内解决；长期问题3个工作日内反馈解决方案，按月报送进度直至解决。

　　5月以来，开发区在“三服务”活动中共解决问题261个，正在解决（含课题研究）25个，已形成《关于组织申报2018年度支持创新创业奖励资金的通知》《金华开发区企业人才子女入学实施办法》《关于进一步推进专业技术职务任职资格初定“最多跑一次”工作的通知》等制度性成果。