创建千佳网点提升服务质量

建设银行伊春分行营业部

创建千佳网点 提升服务质量

近年来，建设银行伊春分行营业部持续加强千佳网点创建工作力度，强化文明规范服务管理，提升营业网点服务质量，为林都客户提供了多元化服务。今年，他们又增添了诸多个性化服务设施，受到客户一致好评。

在实施普惠金融战略中，该营业部积极开展“裕农通，村村通”工作，金融服务队员在不到半年的时间，克服重重困难，走乡镇、进村屯、入农户，共发放助农卡510张，办理助农贷款563万元，为农户解决了资金短缺问题，真正打通了金融服务的最后一公里。

在疫情期间，该营业部为红十字会打通了绿色快速通道，组织专人***开通聚合支付码，保障疫情捐款可以第一时间为抗疫所用，提供爱心服务。为助力复产复工，营业部主动了解该行小微企业客户经营状况，提供贴心服务，向小微企业共授信资金600余万元，为小微企业纾困解难减轻了资金压力。

为进一步树立“以客户为中心”的经营理念，夯实文明规范服务工作基础，提升营业网点服务水平和质量，该营业部改善营业环境，设置了咨询引导区、自助服务区、理财中心、智能服务区、产品销售专区等区域，有效改善客户体验。此外，还设置了“劳动者港湾”“儿童乐园”等，让客户真正感受到建设银行服务的“温度”和“热度”。