清明小长假昆明市长热线接3889个电话

记者7日从市政府市长热线电话办公室获悉，清明节3天小长假期间，市长热线“12345”有点忙，拨打量达到3889个，接通率为98.1%，满意率为100%，共受理书记工作电话6个，市长工作电话1个。根据分析，来电大多是集中反映因清明期间私家车集中出行，导致昆石高速松茂、汤池和清水沟路段，以及楚大高速天申堂路段、嵩明到杨林的老路、上蒜到晋宁的213国道等道路拥堵严重，接电后市长热线工作人员已及时协调交警部门处理。

清明假期间，12345市长热线、书记工作电话、市长工作电话均坚持每天早上9:00至晚上21:00人工接电受理群众来电。书记电子信箱、市长电子信箱、市长微博、市长热线官方微博、语音留言、市长热线网站24小时正常受理网民来件，市长热线运行正常，针对突发事件及时与职能部门联系并按程序上报，保证了信息的及时、畅通。

统计显示，清明小长假期间，网民发送电子邮件233件，其中“书记电子信箱”35件，“市长电子信箱”133件，热线信箱65件；短信43件。有市民来电反映西山区福海街道办事处严家地老村、杨家地老村，官渡区六甲办事处新二社区，五华区螺峰街12号等地违法加层、建房，且存在夜间施工噪音扰民的情况，渣土车违规行驶及泼洒也是市民投诉较多的问题。

假期间，也有热心市民打进热线对昆明城市管理及建设提出建议。市民建议清明期间能开通前往玉案山公墓的小型扫墓公交专线车，在方便扫墓市民的同时也减缓交通压力。为缓解和疏导交通拥堵，市民还建议在二环快速的出入口处安装液晶显示屏，显示下一个出入口的交通实时路况。市民还建议在地铁二号线终点站（呈贡大学城南站）附近设置公交站台，在方便市民也能减少此处黑车非法运营猖獗的现象。（昆明日报 记者杜仲莹）