青岛机场顺利完成五一小长假运输保障

　　五一小长假期间，青岛机场共保障飞机1079架次、旅客12.2万人次、货邮3929吨，同比分别增长7.5%、6.6%和5.23%。
　　一是做好安全保障。牢固树立持续安全的理念，将安全生产放在首位，进一步落实安全责任。坚持安全网格化管理模式，加强对机场围界、候机楼公共区域的巡视，加大对控制区、停车场的管理力度，防止翻越围界等影响飞行安全的事件发生；合理安排安检值勤，加大对违禁物品的检查力度，认真做好飞机的监护，加大对进入飞行区道口的检查力度，严格检查车辆、人员证件，杜绝无证件车辆、人员进入控制区；对保障设施、设备、车辆进行全面检查和维修护养，严格做好航线维修和勤务工作，坚决杜绝低于标准放行飞机；做好货物收运、仓储、理货配载和行李装卸等保障工作，杜绝各类不安全事件的发生；在节日期间加强施工安全管理，确保各项施工安全。
　　二是做好服务运行。进一步量化服务指标，结合提升工作标准，擦亮文明窗口的主题实践活动，保证95%的旅客办理乘机手续等候时间不超过12分钟，95%的旅客等候安检时间不超过10分钟；托运行李必须在航班落地后15分钟内开始办理交复手续；客票差错率、出港行李、货物差错率控制在0.2‰以内；96567热线24小时在线畅通。此外，尤其注重对无人陪伴儿童、老人、轮椅等特殊旅客的服务保障、数码影院、自助值机充分体现特色服务与人文关怀。加强各保障环节的信息沟通和工作流程的协调衔接，杜绝因人为原因造成的航班延误。
　　三是做好应急处置工作。针对五一期间天气特点，提前预测准备，熟悉应急预案，进一步提高航班延误处置反应能力和应对能力。航班延误时，要求各级领导亲临现场，部门间积极配合，互通信息，及时妥善做好旅客解释、疏导和服务工作，切实为旅客、货主及航空公司提供优质高效的服务。结合今年世园会、海军节、APEC会议等重大活动较多的情况，修订完善了《青岛国际机场集团公司重大会议（活动）保障方案》，要求各部门值班领导坚持24小时值班制度，重大情况随时上报。