2019年5月份宝安区城市管理和综合执法局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2019年5月1日至5月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件4条，其中咨询类信件2条、投诉类信件2条。非本单位职能信件8条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复3条，信息公开比率为75%。

　　详细数据见图1。

　　图1：公众来信情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件4条，诉求类型主要涉及综合执法类、公园管理类、户外广告类、垃圾分类处理类。

　　1、综合执法类：投诉松岗红星崇文第一幼儿园门口一排烧烤店深夜营业油烟污染环境及堵塞马路影响交通问题。共1条，占比25%。

　　2、公园管理类：宝安公园公共停车场每晚违规停车问题。共1条，占比25%。

　　3、户外广告类：咨询报备招牌之类的手续？如何办理？在哪里办理？共1条，占比25%。

　　4、垃圾分类处理类：咨询公司推广垃圾分类政府是否能相应宣传协助问题。共1条，占比25%。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【宝安公园公共停车场停车问题】本期有市民关注宝安公园公共停车场停车问题，宝安公园内的停车场均为免费停车场，在开园期间为市民临时停车使用，宝安公园游园人流量大，早上6:00开园后，不到半小时，有限的停车位就全部停满，甚至连消防通道都被停满，停车位远不能满足市民的停车需求。目前我局公园管理中心正在积极与区公共物业管理局协调沟通，下一步将实施公园停车库专业化、市场化的运营管理工作，有效提高公园公共资源的利用率。