白石社区调解奏响和谐旋律
前山街道白石社区充分发挥社区人民调解的作用,创新社会管理,建立调解网络、排查纠纷隐患、开展普法宣传、成立调解义工队,用春风化雨般的工作方法,调解了一桩桩纠纷,奏响了和谐旋律。据统计,2010年以来白石社区调委会共组织矛盾纠纷排查135次,受理纠纷63件,调处63件,调解率100% ,调解成功61件,成功率达97%。社区先后获得“省‘六好’平安和谐社区”、“省精神文明社区”等荣誉称号。
一、建立调解网络,加强队伍建设
社区加强调解工作领导小组建设,党总支书记亲自挂帅主任,并调动结对单位:莱特律师事务所的律师加入到调委会。还在各个小区设立调解小组,选任楼长为调解小组长,形成了社区、小区、楼栋三级调解网络。
二、排查纠纷隐患,维护社会稳定
白石社区有居民3706户共8696人,辖区内有4个住宅小区。社区“两委”通过大量的走访调查、排查,及时掌握各种倾向性、苗头性问题,做到早发现、早控制、早处理。对排查出来的不稳定因素,如旧村改造股份公司历史遗留问题;物业、劳资、邻里等纠纷导致的不稳定因素,落实相应的化解方案和稳控措施,提高应急处置能力,最大限度增加和谐因素,最大限度减少不和谐因素。
三、开展普法宣传,控制矛盾激化
随着法制建设的完善,居民维权意识的加强,群众越来越注重用法律来保护自己的合法权益。白石社区调动各方力量,整合社区资源,成立了“白石社区普法互助队”,并开设了社区微博。经常性地开展法制宣传活动,通过开办社区讲坛举办各种法律知识讲座及在社区微博发布#社区普法小知识#,宣传了《物权法》、《婚姻法》、《收养法》、《继承法》、《妇女儿童权益保障法》、《中华人民共和国治安管理处罚条例》、《交通安全法》等法律法规,帮助居民提高了对法律知识的认识和理解。如:今年11月19日下午,有农民工向辖区某企业讨薪,情绪激动,采用静坐、骂闹的行为,影响了企业的正常的秩序。其中农民工张健爬到三层楼高的树上,以跳树要钱。调委会张主任马上到现场,当了解张健因为他老婆尿毒症无钱治病现又拿不到工钱,精神受到极大的压力的情况下做出的过激行为,张主任运用在社工专业学到的专业方法,引导劝说,最后协同社区民警共同把张健劝到地面。并与莱特律师事务所的律师取得联系,由律师给这批农民工宣传、讲解《劳动法》、《劳动合同法》等法律知识,通过解疑答问,引导居民学会依法维权,最终化解了这宗劳资纠纷的矛盾。
四、成立调解义工队,化解各类矛盾
作为村转居类型的社区,居民既有原白石村本地村民,也有外来的居民,由于邻居构成的多样化,居民的地域差异化和民俗民风传统等原因,邻里之间经常会产生各类矛盾,邻里关系互动少、淡漠多,影响了基层社会的稳定和谐。倡导下社区居民以互助亲邻里成立了“邻里调解互助队”。由热心志愿者对困境儿童及其监护人进行心理健康辅导和法律援助,对邻里之间,家庭夫妻、婆媳之间的纠纷开展调解,把“邻里情、邻里爱、邻里帮”放到社区这个亲切的平台上加以演绎,使邻里关系更加紧密。居民小颖与婆婆之间的紧张关系,在小区几乎人尽皆知。社区志愿者李姨经常把小颖单独约出来,与她讲解中华传统文化的媳妇之道,经过几次的调解,小颖与婆婆之间的紧张关系得以缓解,小颖的丈夫再也不用夹在中间难做人了,一家人从此和睦相处。像李姨这样的好心志愿者在白石社区还有很多,他们均用“巧调解”——因人施“劝”,把小区有矛盾的邻居和夫妻调解和好。白石社区从夫妻到婆媳,再到邻里之间,无不充满着一片温馨和谐的气氛,唱响了和谐社会之歌。