预约缴费不再排队

　　5月29日7时50分，患者郑***来到北大深圳医院，她预约了神经内科8时到8时30分的号。与过去不同的是，预约的同时，她在网上就预先支付了挂号费，因此，她不需要再到预约窗口排队换号，而是直接来到门诊大厅的预约挂号机前，输入订单号和手机号，预约机就自动打印了号单。 

　　九成预约患者可按时段看病 

　　5月29日7时30分，北大深圳医院门诊大厅里，传统挂号窗口和预约挂号缴费窗口前就排满了挂号的人群。“为了分流挂号人群，我们从7点10分就开始挂号，各个楼层也设有挂号窗口。”门诊办公室副主任李贤新介绍说。由于实行错峰挂号，8时多，据现场发现，门诊排队挂号的人已经大量减少。 

　　根据医院的统计，90%的预约患者能在预约的时间段里看上病，剩下的10%的患者一般也可以在延后的10分钟内安排就诊。 

　　预约同步缴费减少一次排队 

　　目前，预约患者到医院就医，还需要再到预约挂号的窗口排队缴一次挂号费。随着使用预约挂号的患者越来越多，窗口排队也越来越长。从本月起，市医学信息中心开始在北大深圳医院试点院外提前支付挂号费服务，预约并缴费后自助打单看病，省去这一次排队。 

　　据介绍，由于社保支付终端没有开通，目前这一服务还只能限于自费患者。患者可以在全市统一预约挂号平台的网站上，用信用卡或是网银支付，移动和电信的手机用户也可以用绑定扣话费的账户支付。 

　　李贤新表示，这一便捷服务还是很受欢迎，目前每天都有100多名预约患者使用这一服务。 

　　市医学信息中心有关负责人表示，经过北大深圳医院的试点，该中心计划年内将这一服务推广到预约挂号平台上的79家医院。 

　　医院预约放号量仅一成 

　　李贤新表示，今年以来，北大深圳医院预约放号的力度加大，上个月医院放了13万个预约号，占医院总号源的55%，但是实际预约的只有5万多个号，因此预约患者平均每个月只占医院总门诊患者的三成。越热门的科室预约号利用率越高，以产科为例，放号量达到科室号源的九成，预约成功率在80%-90%。 

　　据有关部门统计，尽管各医院放号量在提升，但是目前预约总放号量仅占全市总门诊量的10%左右。 

　　医保衔接不畅自助缴费遇阻 

　　在北大深圳医院，据观察发现，虽然各楼层都有健康卡自助缴费的终端机，但使用者寥寥。有关负责人介绍，医院门诊患者中医保患者比例为45%，但是相当大一部分医保人群无法在自助终端刷医保卡缴费。目前医保人群分为综合医保、农民工医保、少儿医保、生育医保等，但只有综合医保可以刷卡，而且其中有很多项目还自助刷不了，需要到人工窗口。 

　　对此，市医学信息中心有关负责人表示，目前正在考虑解决这一问题，已经准备在南山医院试点农民工医保自助缴费。 

　　7月1日起市儿童医院专科号可预约 

　　年底前8成专科号需预约 

　　5月29日，据市儿童医院介绍，从7月1日起，医院将在专科门诊逐步推行全预约挂号。 

　　据医院门诊负责人介绍，将首先从内分泌、外科、中医、皮肤、骨科等专科开始，所有的专家号、特诊号都拿出来预约，到年底前全部专科的70%-80%的号都要预约。