工商停收两费后预收费何时退还
市工商行政管理局做客“行风热线”为民解疑释惑
今年9月1日起工商部门停止征收“两费”,那么,已预收的管理费何时能退还?为何12315投诉热线难打?15日,市工商行政管理局有关负责人走进“行风热线”直播间,围绕市民关心的有关热点问题进行解答。
今年9月1日,财政部、国家发展改革委、国家工商总局三部委联合下发文件,取消征收工商管理费及市场管理费。现已是2008年12月中旬了,为何工商部门还未将预收的管理费退还给市民?节目刚开始,第一位打进直播间的王先生就发出这样的疑问。据市工商行政管理局有关负责人回答,工商部门原来收费均是严格执行“三天一缴、月底清缴”的原则,原预收部分的管理费都已经上缴在省财政厅。对于2008年9至12月预收的工商管理费,该局已及时进行清理、统计、造册,并认真核对后,汇总上报省工商局及省财政厅,下一步如何处理,他们将严格依照省财政厅有关文件规定执行退库手续。
节目中,有市民反映工商部门的12315投诉热线常常打不通或无人接听。对此,市工商行政管理局有关负责人解释,该局12315热线举报系统从2001年使用至今,系统陈旧老化,今年来,市局领导对12315举诉中心工作高度重视,安排专项资金对整套系统进行更新,现阶段正在对12315投诉系统进行升级改造。今后,他们将提高工作人员的服务意识,加强值班制度,接受消费者投诉。此外,市民也可通过今年11月份开通的“揭阳消费者维权网” (www.gdjy315.gov.cn)平台进行网上投诉,他们将对投诉处理结果及时在网上进行反馈。
(编辑:宇飞)