复旦大学软件学院副院长刘钢一行来益考察

　　10月8-10日，复旦大学软件学院刘钢副院长一行来益阳进行了为期三天的服务外包产业考察。市委书记马勇设宴招待，市委副书记丛培模，市委常委、市委宣传部长徐云波，副市长黄东红等市领导陪同考察和出席座谈会，市政府副秘书长李国大主持座谈会。

　　复旦大学软件学院成立于2002年，是全国首批35所国家示范性软件学院之一；呼叫中心能力成熟度模型（CC-CMM）国际标准认证机构就设立于该学院内。CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域，借鉴欧美国际标准的理论与方法，立足于中国呼叫中心产业实践的特点，规划与设计的一套全新体系；是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件。

　　10月9日举行的考察座谈会上，丛培模副书记向来访的刘钢院长一行详细介绍了益阳服务外包产业发展现状、劳动力资源和自然生态环境。他指出，我市将在“十二五”期间重点打造发展服务外包产业的承接平台，完善服务外包产业发展规划，制定更多的鼓励扶持政策，促进服务外包产业加快发展。

　　刘钢副院长表示，发展服务外包产业要注重观念的更新，也即经济的核心在于企业能不能创造高附加值，而不在于是不是具有高科技含量，两者不能本末倒置，不能把高科技产业变成高成本产业，携程、平安、京东商城这类呼叫型外包企业就是制定了可行的目标，才成为了业界的成功典范。他提出，开展龙头企业招商，要注重能创造高附加值、高效益的外包企业，着重吸引外包集团公司来益设立区域分部。

　　考察团一行还参观考察了益阳市规划馆、规划中的服务外包产业园以及益阳东部新区。

　　益阳高新区、市经合局、市经信委、市教育局、益阳职业技术学院、益阳搜空高科公司等单位和企业负责人陪同考察。