慈溪市人社局扎实做好两会、春节期间信访维稳工作
为有效防范两会、春节等重要期间恶性群体性上访事件的发生,维护全市社会和谐稳定,慈溪市人社局转换工作思路,以“四项机制”为抓手,扎实开展解决农民工工资拖欠专项行动,加强对存在欠薪隐患的企业等重点人员的走访调查力度,认真做好两会、春节期间的信访维稳工作。
一是落实领导责任制,细化信访责任分解。切实发挥由局长牵头的领导小组作用,按照“谁经办、谁负责”的原则,进一步明确承办责任人、稳控责任人,采取约访、下访、回访等多种稳控措施,做好信访人的矛盾化解和思想疏导工作。
二是实行按时办结制,确立业务流程标准。强化“两会”、春节期间“开门接访”工作,将办事流程上墙,方便办事群众,切实落实服务承诺、按时办结、过错责任追究的办案机制,确保信访接待热情、登记事项清楚、调处负责认真、催办及时有效。
三是建立信息报告制,实行案件检查下访。围绕工资支付、社会保险、欠薪逃逸等容易引发群体上访的隐患,开展“两会”、春节期间不稳定因素排查工作,切实做到早发现、早报告、早处置,力求将问题解决在萌芽状态。同时在“两会”、春节期间集中力量检查用人单位工资支付情况,逐户排查重点行业、重点区域。
四是实行投诉举报制,做好信访值勤工作。畅通“63893244”和“96309”两个举报投诉热线,强化领导信箱、投诉举报窗口的日常管理,发挥网络舆情联络员的作用,密切关注论坛、微博等各类媒体,加强涉及人力社保方面的舆论引导。两会、春节期间实行“领导负责,专人值班”制度,一旦发生突发事件,立即启动应急处置预案,确保及时处理群众信访上访。(慈溪市人社局)