铜川供电公司推进全能型供电所建设

　　12月20日，在铜川供电公司照金供电所，只见昔日的营业大厅如今集电能替代展厅、智能互动体验区、自助办理区等于一体，工作人员正为前来办理业务的当地介绍电饭煲、电饼铛等新型智能家居用品，并耐心讲解自助缴费方法。这只是照金供电所创建“全能型”供电所的其中一幕。
　　照金供电所是铜川供电公司唯一地处革命老区的供电所，该公司以照金供电所为试点，以持续提升供电所服务能力为目标，以“四个一”（营配合一、一次到位、一岗多能、一体化平台支撑）为主线，坚持问题导向，强化整改提升，不断夯实业务基础，补齐管理短板，优化末端融合，着力打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所，更好地提升供电服务能力，实现由服务最后一公里到服务零距离的转变。
　　该公司优化照金供电所组织架构，减少管理链条，加快信息传递，使各项决策落实更加高效。优化业务流程，经对装表接电现场勘查及验收流程进一步优化，极大提升了服务效率。营配业务推行“末端融合”，建立农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务工作一专多能的“台区经理制”，实现运维、营销、服务等业务“一岗办结”。加强人才队伍建设，充分利用岗位练兵、技术比武、现场培训、技能等级考试等有效途径，培育一支素质优良、技术过硬、服务高效、一专多能的营配业务全能型人才队伍。强化业务协同运行，建立综合全面负责、运检协同营销、营销协同综合、安监全面监督的供电所专业管理协同工作机制，实时推进供电所专业管理高效运转。创建精品台区，将精品台区创建作为精益化运维抓手，精品台区占比达65%。
　　该公司还开展供电所管理问题排查及诊断分析，找准管理中的薄弱点，明确提升目标，落实提升措施，深化专业岗位定点联系供电所工作机制，强化“全能型”供电所创建过程管控，持续提升供电所综合管理水平。

 网络编辑：井丽君
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