富川五项措施扎实推进信访积案化解工作

今年以来，富川以党委、政府主导推动、信访部门统筹协调、责任部门具体落实处理的工作模式，奋力推进信访积案化解工作。富川两批次37件信访积案实体性化解24件，签订息访息诉承诺书13件，信访积案化解工作得到了市里的充分肯定。在近日召开的贺州市信访工作联席会议2021年全体会议暨交办重点信访事项专题工作会议上，县委常委、政法委书记周强代表富川作经验交流发言。

高位推动，领导包案。富川党委、政府认真履行信访工作赋予的职责，把化解信访积案作为推动平安富川建设的重要抓手。制定了《富川瑶族自治县重点事项领导包案化解方案》，把信访积案分解到全县22名县处级领导身上，并提交县委常委会审议通过。党委、政府主要领导、分管领导认真履行接访下访职责，不断推动群众“上访”向领导干部“下访”转变，零距离”地倾听群众呼声，“面对面”地化解信访矛盾，共接访下访信访群众10批23人次，对信访积案批示过问8次，实打实地解决群众难题。

网格构建，压实责任。富川在全县12个乡镇设立信访服务室，在容易发生信访事项的重点行业部门设立信访系统53个，为信访事项处理程序衔接和查询、***、督办提供依据。信访部门对受理不及时的基层信访部门和不及时作出受理、办理意见的责任单位，第一时间通过系统、电话、微信等进行提醒，督促责任单位“件件有着落，事事有回音”。针对在办理信访积案过程中存在推诿扯皮、推进进度缓慢等问题的乡镇、部门及时启动督办程序，开展督办工作20多次，出具信访事项催办函12份，进一步树牢“失责必究”的鲜明导向。

观念转变，群众满意。富川转变信访工作观念，从“送***的服务”为“主动***的服务”，要求信访干部多“跑路”，到部门、乡镇对接工作30多次。同时，创新夜访工作机制，由包案领导带队，联合责任部门深入信访群众家中拉家常、听民声、讲政策，帮助信访群众解除心结，提升对信访工作的满意度。

多方联动，攻坚化解。富川在包案领导的牵头下，职能部门、责任单位各司其职，各负其责，推动矛盾问题化解。充分发挥信访工作联席会议办公室牵头协调作用，组织有关乡镇、部门召开信访积案协调会和推进会，明确责任主体，压实属地责任，防止责任挂“空档”，集思广益合力攻坚化解，有效推进了信访积案化解速度。今年以来，我县联席办共召开信访积案协调会和推进会20多场次。

开班培训，提升能力。“工欲善其事，必先利其器”。富川根据各乡镇、县直部门换届人员调整变动基础业务知识、操作不熟悉的实际，邀请市局业务科（室）骨干到富川举办全县信访业务培训班，为进一步规范信访工作基础业务办理，提高信访干部业务工作水平奠定坚实的理论基础。

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