上海非典防治咨询热线全面升级
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于2019年06月21日发表
上海市非典型性肺炎防治咨询热线52285500自开通以来,由于来电数量的不断攀升,热线从3条增加到24条,仍难以满足市民的咨询需求。为了积极配合市政府防治非典的有关措施,保证为广大市民及时提供非典防治的相关咨询,上海市卫生局、市健康教育所和上海光通信公司通力协作,在第一时间调集精干力量,连续奋战24小时,完成了对热线的全面升级。
升级后的咨询热线采用了最新的信息集成和呼叫中心技术,能用多种语言播报上海非典疫情的最新动态、预防常识等,同时提供来电自动排队功能,并增设了语音信箱。热线还具备对来电的全程录音的分类统计功能,将为上海市非典防治工作提供相关资料。
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