禅城社会综合治理云平台10日起对外受理业务

　　南方日报讯 （记者/姚瑶）从10日起，禅城区市民可以通过禅城版“天眼”及时反映身边事件。8日记者从禅城区了解到，经过3个多月的试运行，禅城社会综合治理指挥中心（云平台）将在10日正式对外运行，开通微信公众号和电话热线，正式受理市民反映的各种问题。届时，包括城市管理、治安防范、消防安全等1412项社会管理和行政执法事务，市民都可以直接“对话”云平台，云平台随即统筹调度各类资源，进行“秒级”处理。

　　据了解，禅城社会综合治理云平台依托云计算、大数据、物联网等新IT技术，在线上整合各部门数据和视频监控资源，在线下将全区划分为1038个微网格进行无缝管理，以属地负责与部门联动相结合为原则，整合各部门的执法资源，进行专业、高效的“一门式”综合执法。

　　对于市民来说，云平台将成为解决身边大小事的“好助手”。如果遇到商业噪音、不文明施工、自来水管破裂等情况，市民可以拨打热线，也可以通过微信上传图片和定位，及时反映身边问题。信息传递到云平台后，工作人员将根据“轻重缓急”的原则实施分类分级处置，通过“统一受理、归口分流、催办督办、***回访”的运转流程，实现对社会管理和行政执法事务的“秒级”处理。

　　目前，禅城社会综合治理云平台可受理一般性的社会综合治理事务共1412件，涵盖治安防范、流动人口管理、矛盾排查调解、安全生产等类别。“形象地讲，云平台集成了大部分公共事务的指挥权，通过打破部门壁垒，直接调度工作人员‘秒级’处理，这与传统的市民热线收到意见和投诉再分发工作有很大区别。”相关负责人表示，云平台统筹调度了全区社会治理资源，可以秒级应对各类社会治理和城市管理问题，有利于形成“一网式”管理、“一盘棋”服务的“大综治、大城管”工作格局。

　　记者同时了解到，禅城区政府各部门此前设立的各类受理渠道，包括电话、公众号和网站等，目前继续有效，接下来，这些受理渠道将逐步进行整合。

　　禅城社会综合治理云平台微信公众号：fsccypt。