光明公安分局召开局长信箱接诉即办工作部署会
为落实市公安局“局长信箱,接诉即办”工作要求,5月2日中午,光明公安分局在指挥大楼709召开“局长信箱,接诉即办”工作部署会,分局党委书记、局长周金堂,分局党委委员、纪委书记涂文忠,党委委员、综合处处长张岳峰,各派出所主要负责同志, 综合处副处长,法制科、纪委办,治安、刑警大队主要负责同志参加,会议由金堂同志主持。
会上,金堂同志就加强信件接诉办理工作强调了三点要求:一是要迅速传达落实,各单位要第一时间传达省厅、市局相关精神和工作要求,确保全体民警和警务辅助人员人人知晓;二是要压实主体责任,分局层面成立工作专班和领导小组,接诉后责任单位“一把手”必须亲自办理,重点培养一批掌握接诉办理业务的行家里手,包括相关警官、民警和警辅人员,全力以赴推动这项重点工作;三是要快速响应,用心办理,各单位接到交办的信件后,要立即响应、立即解决、立即答复,尽可能见面沟通,尽最大努力解决,实在无法解决的事项也要努力争取群众的支持和理解。
随后,金堂同志又组织综合处副处长,法制科、纪委办,治安、刑警、禁毒大队等单位“一把手”召开工作推进会,并明确了三点工作要求:一是要细化工作方案,理清办理流程和工作机制,实现工作专班和各警种、各派出所职责清晰、分工明确;二是要打造信件办理工作全流程闭环,覆盖“签收、拟办、派单、盯办、督办、回访、反馈、办结”等各环节,实现每一宗信件办理都有始有终;三是完善工作机制,指定专人专班,确保专班成员于今日全部到位,及时建立台账机制和疑难案件办理机制,进一步提高信件接诉办理工作的响应率、解决率和满意率。