南宫市国土资源局机关效能求突破绩效管理见真章

    近年以来，南宫市国土资源局为实现工作实绩、工作效能考核制度化、日常化、科学化，坚持以绩推优，狠抓队伍绩效考核，坚持以党的十八大精神为指导，结合“敬业、高效、公正、廉洁”的八字方针，着力提高服务质量，提高办事效率，打造高素质的领导班子和干部队伍。  
    一、把握“三个环节”，在“真抓”上着力。绩效考核发挥作用的首要条件就是“真抓”。通过建立健全考核机制、严抓落实和三公原则三个环节，确保让考核成绩能够客观、准确地反映干部职工在工作中的表现。一是建立常态机制，强化组织领导。以绩效考核为推手，以强管理，促工作为目标，成立了以“一把手”为组长的专项工作领导小组，确保绩效考核工作常抓不懈；二是严抓制度落实，加强检查考核。按照中央提出整“四风”的要求，切实摒弃“老好人”思想，着重在上下班管理制度、岗位卫生、在岗督查等具体制度上下功夫，下大力气整治庸懒散奢等不良风气，确保我局风清气正的工作作风；三是坚持“三公”原则，及时公示结果。坚持“公开、公平、公正”的原则，设立工作台帐，将绩效考核成绩及原由在局网站和局“政务公开栏”公示，对排名靠前的股室和个人分别授予“优秀股室”和“先进标兵”称号，排名靠后的股室及个人取消年度评先评优资格，真正做到“公平、公正”和“优奖、罚差”。机关上下营造出“见第一就争、见红旗就扛”的良好工作氛围。  
    二、落实“三个纳入”，在“实用”上着陆。绩效考核工作在实际操作中保证切实可行是重点，市国土局将机关日常考勤、业务回访、重大事项的落实等纳入了考核体系，将各项考核进行了细化、量化。一是将机关日常考勤纳入绩效考核管理体系。专门配备了指纹及面部识别系统，实现签到签退无“死角”，坚持每周一统计，每月一通报，年终一总结和每月最少抽查两次的工作机制。另外，将在岗督查、岗位卫生、会议活动参加等情况也纳入了绩效考核管理体系中，确保抓细节、抓严格、抓持久，确保工作人员时间、职责双到位；二是将重大事项的落实情况纳入绩效考核管理体系。指派专人对每周例会议定的局重点工作事项进行汇总，专门制定了局重点工作台账，并设立了督办卡，将每周的工作进展情况进行统计，对未完成的工作进行催办、督办，截止到目前已完成重点工作72宗。这项工作的量化，使我局工作变得一目了然，谁负责的工作，做到了什么程度，目前什么状态，全部清清楚楚，对工作的负责同志起到了督促、督办的积极作用；三是将业务回访工作纳入绩效考核管理体系。加强各项业务的事后监管工作，每月对全局受、办理的所有业务工作进行了梳理，并通过***走访、电话回访和寄发回访表等方式，从服务态度、勤政和廉政等方面，对业务办理人进行回访，从根本上改善了服务态度，杜绝了“门难进、脸难看、话难听”和“吃拿卡要”等不良行为的发生，截止到目前共电话回访业务359宗，实地走访业务30宗，寄发回访信件26封，回访好评率高达100%，深受广大群众的赞同。  
    三、取得“三个提高”，在“成效”上见真章。工作作风的发展变化是检验绩效考核是否管用的最好标准，市国土局坚持目标导向、过程控制、动态监管的基本理念，充分发挥绩效考核的杠杆和牵引作用，推动各项制度的落实，达到了干部职工强素质、科学管理上水平、机关服务增效能的综合能力提高。一是干部职工业务素质提高，取得了骄人的成绩。通过狠抓绩效管理切实改善了服务态度、提升了服务层次，将“敬业、高效、公正、廉洁”的八字方针落实到实际工作当中，营造了“超前、主动、优质、舒心”的服务氛围。在过去的一年多的时间里，共收到锦旗13面，感谢信34封，15人次被评为优秀服务标兵，受到上级表扬和社会各界的好评，并被《河北新闻联播》标目在今年3月30日，头条报道了以该局为实例的绩效管理工作，为此有多个县市国土局来该局“取经”，通过长期开展绩效管理工作，即推动了工作，又赢得了良好的口碑和舆论氛围。二是科学管理水平提高，“成绩”说话引领精神面貌焕然一新。考核成绩与年终考评直接挂钩，增强了全体干部职工的责任感和紧迫感，提高了严抓善管的主动性和创造性，增强了干部职工的自我约束能力和集体荣誉感；将各项制度落实情况直接量化为考核加、扣分，促进了队伍制度化管理，强化了队伍的日常养成；以考核成绩为准绳，改变了以往工作的主观性和随意性，树立了“用成绩说话”的良好导向，形成了互帮互助、团结奋进、不甘人后、创先争优的工作氛围，队伍呈现出了朝气蓬勃、积极向上、奋发进取的良好风貌。三是机关服务效能提高，规范业务程序，办事效率再上新台阶。为进一步加快行政审批效率，优化办事程序，服务方便群众，更加便于日常监管和考核，土地预审、土地交易、土地登记、土地抵押等基础性业务全部由市行政服务中心国土窗口统一受理，并明确专人负责，不定期进行调整，力争人人懂业务，个个是行家里手。另外市国土资源局为更加科学合理制定各项规章制度，对现行的各项制度进行了一个回头看，认真总结经验，查找存在的问题，着重完善修订了绩效管理、限时办结、集体会审、执法监察巡查考核、基层所车辆管理、廉洁自律和勤俭节约等制度，按照分工牵头讨论完善修订，使业务程序、办事效率得到了进一步提升。  
   
 （来源：南宫市）