省工商局省工商消协深入开展315宣传咨询服务活动

　　为纪念315国际消费者权益日，青海省工商系统、消协组织以十八大精神为指引，以服务经济发展，促进和谐消费为主题，本着厉行节约、就近就便、小型分散、相对集中的工作思路，结合各地实际，组织开展了一系列宣传咨询服务活动。

　　一、多种形式的消费教育引导，促进社会和谐稳定。为了预防消费纠纷，减少社会矛盾，切实做到消费教育、促进发展、维护稳定三不误三促进，315期间，各地相继开展消费维权五进活动。一是积极开展消费维权进乡村活动。西宁、海东、海南等地结合当前春耕备耕，到田间地头、农户家中、农村集市积极宣传党的十八大强农惠民举措，讲解化肥、农药选购常识，现场受理消费者投诉举报。二是积极开展消费维权进帐篷、消费维权进寺院、消费维权进藏家活动。黄南、果洛选派熟悉当地民族语言的干部，走进帐篷、走进寺院、走进藏家，点对点宣传党的民族宗教政策和反分裂反自焚专项斗争精神，并把农牧民群众关心的日常消费常识带进了藏家、寺院。三是积极开展消费维权进校园活动。果洛、海西、甘河工业园区走进学校、走进课堂，就青少年学生如何安全消费答疑解惑。

　　二、扎实有效的市场检查，确保经济社会健康快速发展。为了净化市场环境，提振消费信心，促进经济增长，3月份以来，西宁、海东、海南、海北、黄南集中开展了食品安全、农资市场专项执法检查，执法人员深入商场超市、商店货摊查处假冒伪劣商品。据统计，315期间，仅食品农资市场专项检查就出动执法人员2115人次，执法车辆193台次，检查门店8860户，查扣了总标价12.37万元的假冒伪劣商品。

　　三、点多面广的宣传咨询活动，为消费者提供了便捷服务。今年全省各地结合实际开展了一系列小型分散的宣传服务活动。西宁四区三县分别设立了315消费维权咨询服务点，方便不同地区消费者咨询投诉。据统计，315期间共开展宣传咨询服务活动167场(次)，设展板290多块，展示假冒伪劣商品15大类91个品种，发放宣传资料25万余份，参与群众达20万余人次。同时，各级消协接受消费者咨询7万余人(次)，受理消费者投诉720件，现场解决245件，为消费者挽回经济损失53万余元。

　　四、首次假劣商品无害化销毁，有效保护了生态环境。近日，在省工商局的指导下，西宁、海南、海北、黄南积极协调当地环保部门，对2012年查获的10个大类43个品种，总重12.036吨，价值124.5万元的假冒伪劣商品进行了环境无害化销毁。销毁活动改变了以往露天焚烧的处理方式，采取现场切割、拆解、碾压等方式，避免了环境污染，有效保护了生态环境。

　　五、不同形式的宣传载体，扩大了《消法》普及面。一是315电视专题晚会以直观生动的表现形式和轻松活泼的节目内容，反映了各级行政执法部门的工作业绩，震慑了不法行为，普及了维权知识，为全省人民奉上一台消费维权知识大餐。二是借助广播，通过不同频率不同波段向广大听众传播了各级工商、消协开展消费维权、服务民生的举措和消费维权知识。三是省市消协联合《西海都市报》，借助腾讯微博举办的青海315微访谈活动，面对面解答了网民在消费生活中遇到的难题和疑问。四是借报纸、电视、广播、网络等主要媒体对《2012年消费者投诉十大典型案例》进行点评，把315活动推向了高潮。

　　(省工商局)