东营市司法局健全完善三项机制构建完备公共法律服务体系
一是健全完善“零死角”服务机制。在城市社区组织开展了“法润民生—司法行政职能进社区”活动,为居民提供法律咨询和法律援助、法治宣传、人民调解等服务;在村(居)启动了为期3年的第二轮村(居)法律顾问全覆盖工程,有效满足基层群众法律服务需求;在企业开展了“优化服务促发展、顾问企业大走访”活动,组织顾问律师为企业依法经营管理提供法律建议;在法律援助需求较多的基层单位建立法律援助工作站132个,招募法律援助志愿者379人,将3万余名低保、五保、残疾人等弱势群体纳入困难群众资料库,大力开展法律援助爱心助残、老年人维权等专项活动,并建设了东营法律援助网,实现了网上申请、网上点援,极大方便了群众寻求法律援助。今年全市办理诉讼类援助案件同比增长200%。
二是健全完善“零投诉”质量保障机制。在律师行业部署开展了品牌化律师所创建活动,进一步深化“星级律师所”创建,深入推进律师行业诚信建设,切实规范律师执业行为;在公证行业部署开展“五比五看”活动(即比服务,看谁更周到;比业务,看谁更全面;比学习,看谁更专业;比案卷,看谁更规范;比业绩,看谁更优秀),新开展了赋予债权文书强制执行效力、医生电子签名、协助赡养声明书等公证业务,出台了周六值班、网上预约办证等一系列便民措施,全市公证办证量同比增长20%以上,未发生质量投诉和上访问题;在司法鉴定行业,健全完善诚信管理和诚信服务制度,定期举办司法鉴定论坛、开展常态化诚信教育培训活动,建立信用评价及惩戒体系,全市司法鉴定结果采信率达98%以上,连续多年实现无有效责任投诉。
三是健全完善“零激化”矛盾纠纷化解机制。全市以村级组织换届为契机,严格按照准入标准选聘人民调解员6096名,调整充实人民调解组织2154个,夯实了人民调解工作基础;积极打造县区矛盾纠纷调处中心综合平台,形成矛盾纠纷化解合力;建立县区调处专家库,根据矛盾纠纷类别指派人民调解员,充分发挥靶向性调解优势;创新推行“远程调解、援调对接”工作模式,在全市基层司法所建立了远程视频调解工作站,实现了市、县、乡法律服务和人民调解资源共享、工作联动,全市矛盾纠纷调处成功率保持在98%以上。