我市召开2018年315国际消费者权益日新闻发布会

　　本报讯（记者陈引玉）3月13日，我市召开2018年315国际消费者权益日新闻发布会。

　　记者从发布会上获悉， 2017年，全市各级消费者协会紧紧围绕“网络诚信消费无忧”年主题，牢记“消费者利益无小事”的工作理念，全面推进消费维权各项工作，收到了良好的社会效果。一年来，共接待消费者来访、电话咨询1.6万多人次，受理消费者投诉3621件，为消费者挽回经济损失614万元。

　　今年，全市消协组织围绕中消协2018年“品质消费 美好生活”年主题，为引导消费者科学理性消费、维护自己的合法权益，市消费者协会发布消费警示（提示）：树立理性消费观念，切忌盲目消费；网络购物要慎重，消费风险需防范；健康消费，从餐饮食品安全做起；预付费消费需谨慎，保留证据好维权；老年人，请远离保健品消费陷阱；警惕“微商”购物潜在风险；购买家电要细心，货比三家防忽悠；通讯消费莫被套餐服务“套”住了。

　　今年围绕“品质消费 美好生活”年主题，全市消协组织计划开展以下工作：大力开展宣传活动，结合“315国际消费者权益日”及年主题专项活动，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围；加强对消费政策、价格政策和相关法规标准的研究，着力解决理念误点、制度盲点、消费痛点，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升；大力开展消费教育活动，尤其是针对城市和农村消费市场、老年消费、网络消费等突出问题，持续开展多种形式的消费教育系列活动；充分发挥消费维权志愿者作用，在消费热点领域开展体验式调查，打击假冒伪劣和虚假宣传，净化城镇集贸市场环境，让品质消费惠及广大消费者；结合当前的消费热点，选取面向消费升级的绿色化、智能化、中高端化等新型前沿产品开展比较试验，为品质消费提供选择；扩展维权渠道，通过搭建智慧315维权平台和畅通电话、微信、网络等渠道，方便消费者投诉、咨询，推进投诉和解平台建设，拓展电商消费维权绿色通道(直通车)，为消费者提供更加周到的维权服务。