铁路开启中秋国庆运输模式

　　9月12日，长三角铁路启动为期4天的中秋小长假运输，金华车务段安排增开13对列车满足高峰期旅客出行需求。随后，铁路方面将于9月28日至10月7日启动为期10天的“十一”黄金周运输模式。

　　铁路方面表示，今年“两节”期间客流将持续高位运行，整个长三角增开列车超过110对，客流和运力将双双创历史新高。

　　据介绍，“两节”期间铁路短途管内客流占比达八成左右，出行范围在长三角浙皖苏沪三省一市；还有20%为长途直通旅客，主要前往北京、南昌、汉口、郑州、兰州等热门方向。

　　金华车务段“两节”安排增开的列车也体现了这一特点，其中10对管内列车为上海虹桥至义乌、江山，上海南至衢州、江山，杭州东至衢州、江山、温州南方向；3对直通列车为上海虹桥至南昌西、上海南至南昌方向。

　　结合前期车票预售情况，铁路方面预测中秋假期发送旅客同比增幅将达14.4%，客流最高峰日将出现在9月13日，其中发送直通旅客同比增长8.7%，管内旅客同比增长15.7%。“十一”期间，发送旅客同比增长9.3%，客流最高峰日将出现在10月1日，其中发送直通旅客同比增长6.8%，管内旅客同比增长10%。

　　今年“两节”铁路出行，车站服务将更加精准和温馨。包括金华站在内的长三角21个车站，已于中秋前夕全面启用12306旅客服务中心，推动12306线上服务向线下延伸。作为全国业务量最大的铁路旅客服务中心，上铁12306客服中心承担着长三角三省一市铁路客运咨询、求助和增值服务等重任，是联系旅客与铁路的桥梁纽带，业务量约占全国铁路两成。金华站12306旅客服务中心启用后，推出咨询、应急改签、重点旅客预约、接送站、高铁顺手寄、行李搬运、失物招领等，为旅客提供全行程无障碍服务。

　　为推动进站“畅通工程”实施，提升进站实名制核验效率，铁路方面计划在部分客运站增设一批自助实名制核验闸机，合理配备车站安检设备、人员和验证通道。据透露，金华站、义乌站的“刷脸进站”设备，即自助实名制核验闸机有望在国庆前夕投入使用。届时，长三角铁路“刷脸进站”将由26个城市48个火车站，扩大至40个城市65个火车站，旅客进站候车更畅通，体验更美好。

　　“两节”期间，金华车务段将增开上海南至衢州D5411/5414次、杭州东至衢州D5413/5412次两对动力集中型动车组列车，即“绿巨人”动车，票价比G字头便宜，运行速度比K字头更快，为旅客出行提供更多的选择。

　　铁路方面介绍，国庆前夕将在沪昆铁路运行的“绿巨人”动车上推出在线扫码服务。届时，旅客用手机扫一扫座椅扶手上的二维码标签，即可完成在线点餐、清扫提醒等。列车工作人员将根据旅客需要，提供个性化的送餐、定向清扫以及其他便民服务。旅客也可以通过该系统，查询列车正晚点以及其他服务信息。

　　提醒一： 买不到票可试试候补购票

　　铁路候补购票服务自今年5月22日全面上线至今，长三角铁路通过该项服务已为始发列车旅客成功购票205.3万张，兑现率高达60%。旅客在车票售罄的情况下，不妨试试候补购票功能，一次操作，自动排队，基本解决了“每日关注、频繁登录”带来的不便。铁路方面预计，10月1日客流最高峰日将满足约7万名候补购票旅客的购票需求。同时，还可以根据候补购票大数据，通过重联动车组、加挂车辆、加开列车等方式，动态调整运力，精准增开列车。

　　提醒二：提前一小时到站按序候车

　　鉴于中秋、国庆期间出行旅客多，高峰客流密集，铁路方面将加强安检、实名制验票等，进站、检票、上车、出站等环节需要旅客支持配合，自觉排队，有序出行。因此，旅客出行当天尽量提前一小时到站，为取票、进站安检、实名制验票等留足时间。部分城市有两个及以上车站，务必认清票面标注的站名，不要跑错车站，耽误行程。