安龙县工商局龙广分局成功调解一起手机纠纷投诉

2014年4月14日，安龙县工商局龙广分局接到消费者王某投诉，称于2014年3月29日在好新家超市杨某负责的手机专卖柜购买了一台“大显牌”DXG111型号的手机，在使用14天后出现非人为开不了机的现象，王某于当日找到负责人杨某，希望杨某给予跟换一台同型号的新机，但杨某答复是只能维修，不予更换。在双方协商未果后，杨某2014年4月14日到该分局投诉。

分局在接到投诉后，立即组织两名执法人员赶往现场对此事展开调查。经查，王某销售手机给杨某一事情况属实，在分局工作人员向杨某宣传相关法律法规知识后，杨某表示同意给王某更换同型号的手机。

最后，双方当事人到分局进行了调解，经调解，杨某当场向王某更换了同型号手机一台，王某对此表示十分满意，感谢地说：“非常感谢工商部门的调解，让双方发生不必要的争执，保护了消费者的合法权益”。