秦淮区强化举措打造夫子庙放心消费诚信景区招牌

一是完善消费维权机制。做好小额先行赔付处理工作，设立小额先行赔付官方服务号，筹集先行赔付资金。截至今年11月底，夫子庙景区线下七天无理由退货件数达1265件，退货金额达24.68万元。建立现场消费投诉快速处理机制，确保日常投诉15分钟内及时妥善处置，有效投诉处理率达100%。二是创新宣传管理方式。积极放心消费系列活动，定期发布消费提示，引导商家自觉诚信经营。加大对食品、特种设备等质量安全监管，严厉打击虚假宣传、制假售假等违法违规行为。发布网络订餐食品安全“红黑榜”，开展食品安全“你点我检”活动。今年以来，景区共受理12315、12345消费者投诉举报862件，办结率100%。三是打造文旅商特色名片。积极打造夫子庙老字号集聚街区，促进奇芳阁、莲湖等老字号企业推进线上+线下“新零售”运作模式。指导修订秦淮小吃、秦淮游船、秦淮花灯等省级地方服务标准，指导秦淮小吃协会制定秦淮小吃团体标准，打造秦淮旅游优质服务金字招牌。