寒麒工作室打造便利平台实现便民办税

3月18日，在钟山区税务局第一税务分局的寒麒工作室，恰巧遇到了笑呵呵拿着新***单据准备离开的市民胡丰云。这位钟山区大河镇一家新注册公司的会计，几天前还正为公司法人在外地，领不了***而着急。胡丰云在网上找到寒麒工作室咨询后，用了10多分钟就通过容缺办理服务顺利地领取了***。

钟山区税务局第一税务分局，服务对象包括13962户企业和26686户个体工商户，每天来办税服务厅办事的人都在300人以上，工作量比较繁重。2021年，该局积极实施便民办税春风行动，采取“线上直播间，线下工作室”的方式，在当年5月成立了全市首家税务咨询服务工作室——寒麒工作室。10多平方米的工作室里，每天有8名工作人员轮班24小时不间断地提供政策宣传、纳税咨询、办税辅导等服务。此外，工作室后援专家团队有29人，除了工作10年以上的业务骨干外，有的取得“三师”证（税务师、会计师、律师），有的进了省税务局人才库。

工作室取的寒麒两字，是该局90后税务女干部徐寒麒的名字。虽然从事税务工作才5年，但她业务熟练、服务热情，工作起来就像一颗螺丝钉，不仅坚守岗位，还甘于奉献。而这种爱岗敬业、无私奉献的精神正是寒麒工作室的初心和使命。在这里，徐寒麒犹如一只领头羊，带着团队成员一起致力于打通纳税服务的“最后一公里”。

“电子税务的‘非接触式’办税缴费功能有229项，其中226项可实现全程网办。”徐寒麒说，在网上咨询、办税缴费等既沟通方便、办事高效，又能节约纳税人时间成本，现在办税服务厅有40％的业务分流到了工作室，尤其是在疫情期间，工作室更是发挥出不可替代的作用。

去年，一家大连建筑企业因疫情不能来六盘水通过窗口人工办理缴费业务。对方着急地打来电话后，被引导通过远程服务，实现了跨区域涉税事项报验及预缴，帮助对方解了燃眉之急。

除了提供“非接触式”服务外，工作室还主动送服务，坚持为行动不便的高龄老人、残障户提供***收取医保费的服务；连续3年为辖区的26户残疾人企业无偿提供税收政策咨询、纳税申报代办服务；到钟山区月照易扶搬迁点开展***服务；与本地大学校园建立长期志愿服务关系，以税收优惠政策助力大学生创业梦想起航等。

如今，寒麒工作室每天仍在提供线上线下服务200余人次。据不完全统计，工作室自成立以来已累计提供远程咨询、指导和业务办理等服务40000余人次。（记者　邱源虎）　

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