盐田区沙头角街道攻坚决胜英雄榜⑪隔离点团队一直守夜有尽头一起扛天就会亮

　　开栏语：为进一步贯彻落实区委、区政府决策部署，全力冲刺各项重点工作任务，沙头角街道推出“攻坚决胜英雄榜”，挖掘优秀干部典型，形成攻坚榜样力量，鼓励全体党员干部进一步行动起来，锚定“湾区核心枢纽、品质发展标杆”，尽锐出战，精准施策，奋力打造群众满意的“五新沙头角”和现代化国际化高品质东部门户街区，为高质量全面建成宜居宜业宜游的现代化国际化创新型滨海城区贡献沙头角力量。

　　2022年1月1日，新年的第一天，沙头角街道有这么一群人，在坚守了600余个日夜的隔离点迎来了新年钟声，这群人就是为健康驿站服务的专班团队。

　　“分秒”必争，他们是防控屏障的“筑墙人”

　　沙头角口岸位于沙头角街道，新冠肺炎疫情发生以来，该口岸与深圳湾、皇岗等口岸共同承担着深港间陆路货运通关任务，通过沙头角口岸过境的货车司机群体，成了盐田区“外防输入”疫情防线的一个难点。为牢牢守住这条防线，沙头角街道按照区委区政府统一部署，于2021年9月牵头组建区级跨境司机健康服务驿站，组成街道专班团队，驻点隔离一线，为跨境货车司机提供服务，确保闭环管理“无漏洞”。

　　在短时间内组建健康服务驿站，对专班成员周伟光来说至今难忘。“我们日盯夜盯，仅用一个星期就完成了装修改造和建章立制。”组建之初，专班团队全力落实“三区两通道”要求，兼顾硬隔离与功能需要，在最短时间内，划分了清洁区、半污染区、污染区等“红黄绿”三色工作区，设置了通道“高风险”“低风险”工作岗位，物资保障区、医疗废物处理区等功能分区，脱卸防护用品的“一脱区”“二脱区”等，还改造了酒店大厅，彻底分隔办公区域和医学观察区域，提前规划各类人员行走路线，加装防护网、监控设备，设保安岗，禁止隔离人员串门。驻守时间最长的专班工作人员杨昊对此也深有感触，“隔离酒店的防控标准不仅要求高，而且时间紧，我们当时是在和各种防控风险赛跑。”

　　防控屏障除了需要强大的“硬件”，也需要持续优化的“软件”。600余个日夜的工作中，专班团队通过反复讨论和论证，不断优化工作制度，仅在交接工作这一块就“改革”过两次。专班团队成立之初，1个专班工作半天，2天完成4个专班的一轮值班，但专班团队很快发现，这样下来，一项工作通常没完成便要换班，既不利于工作延续，还耗费时间进行交接。于是，专班团队根据每日的工作规律，将1个班次的时间改成24小时，尽管这种工作模式会使得团队成员更辛苦，但工作质量却得到大大提升。与此同时，专班团队制定了《工作交接班痕迹管理制度》，一改先前通过书面和口头交接工作的方式，避免了信息不互通、工作不衔接的局面，使每一项工作都可追溯。此外，隔离点还建有《工作清单机制》，针对问题进行倒查，避免重蹈覆辙；建有《特殊事项办理指引》，有效应对解决突发事件；建有《各楼层隔离人员进出登记制度》，实时监控，避免感染……不断规范的工作环境与工作流程，为隔离点安全再添一重保障。

　　“昼夜”不舍，他们是扛起重任的“攻坚队”

　　由于跨境货车进出时间不固定，因此，专班团队除了需要开启“24小时不掉线”的工作模式，遇到重大任务时，更需要人人冲锋在前。

　　曾驻点多个健康服务驿站的专班工作人员徐远攀、何成泽回忆，进驻健康服务驿站后，遇到最重的工作任务便是处置“5·21”疫情。徐远攀说，当时的压力主要来自两方面。一方面因为入住人数暴涨，专班团队不得不与酒店紧急协调，追加210个房间作为隔离用房；另一方面因为信息登记、身体检查、心理评估、签订承诺书、告知隔离事项、解释隔离政策、常见问题答疑、标准化留档等入住流程环环相扣，每一个环节必不可少。

　　得益于长期培训、演习积累起来的经验，面对严峻的工作形势，专班团队忙而不乱、有条不紊地完成了各项工作任务，并成功处置阳性病例，杜绝了病毒扩散传播。

　　“你我”一家，他们是用心用情的“服务生”

　　专班团队深知，要成为隔离人员的“心头好”，除了做好隔离人员入住、管理、转出等环节的工作基础上，还需要同步做好服务的跟进，尤其是要在情绪疏导、人文关怀等方面下功夫。如何做好入境人员集中隔离期间心理疏导，专班团队“资深服务人员”侍建港、覃容娟、黄华生、吴靖华纷纷笑着说，“他们情绪不好需要发泄时，我们就听着，等他们情绪稳定后，我们再耐心解释，帮助他们宽心。”

　　隔离期间，曾有一名61岁的隔离人员，手脚麻木无力但意识清醒。接到警报后，专班团队10分钟内完成***诊查、联系医院与家属、配合转运等系列措施。事后得知，该隔离人员为脑干出血，情况十分危急，正是因为专班团队及时处置，为其争取了宝贵的治疗时间，本次处置还得到了各级的肯定，也作为第一个案例被汇编在《深圳市集中隔离人员管理服务典型案例100例》中。

　　除了这样“惊心动魄”的案例，隔离点更多是细微处的温情。为了让入住司机足不出户用好“跨境安”，专班团队主动联系移动、联通、电信等运营商协助司机解决网络问题；为确保驿站平安有序，专班团队完善跨境司机健康台账，对有病史和60岁以上的司机日询夜问；遇上隔离人员生日，专班团队为他们送上蛋糕和鲜花……正是由于这样处处暖心的服务，沙头角街道专班团队入驻的海景酒店运行不久后，很快成了“网红”隔离点，在小红书等社交媒体上，还曾有过“如何入住海景酒店”指南，皆是来自隔离人员的诚意推荐。

　　疫情仍未结束，沙头角街道相关负责人表示，接下来，街道将持续从严从紧落实区委区政府各项防疫措施，慎终如始严抓疫情防控，提升常态化防疫效能，坚决守护来之不易的疫情防控成果。