市失业中心提升服务质量巩固教育成果

　　铜川市失业和农村养老保险管理中心以改进窗口工作作风为突破口，以为服务对象提供便捷、高效、优质的经办服务为重点，不断提高服务质量和服务水平，巩固提升群众路线教育活动成果。
　　强化学习，提升服务。坚持每周五的集中学习制度雷打不动，丰富学习内容，改进学习方式，采取集中学习与自学相结合、政治学习与业务学习相结合、法规学习与辅导讲座相结合、讨论交流与撰写体会相结合，以此提高经办队伍综合素质。强化思想教育，让全心全意为人民服务意识根植于脑，真正把维护参保人的根本利益作为经办工作的出发点和落脚点，切实改进经办工作作风，耐心了解情况，及时解决问题，贴心优质服务。
　　简化流程，提高效率。中心在对各项业务进行梳理优化的基础上，对能整合的业务一律整合，不多头管理；对可要可不要的资料一律不收，且不重复收取；对资料不全可以随后补齐办理的一律受理，不让群众来回跑。同时，将4个业务审批事项下放，减少了审批环节，缩短了审核时限，提高了办事效率。
　　从严管理,落实责任。今年，中心部分业务进入便民服务中心办理。为此，中心对进入窗口工作的人员进行筛选，挑选业务精通、责任心强、办事热情、服务周到的优秀人员进入窗口工作，服务办事百姓。同时，制定了便民服务中心窗口人员考核办法，成立了考核领导小组，定期对窗口工作人员进行绩效考核，建立激励机制。
　　方便群众，贴心服务。在中心宣传网站发布政策法规、工作动态、资料等内容，可直接点击相关表册，方便企业职工。同时在窗口设立业务咨询员，开展业务咨询引导，使办事人员少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。