河北省联合整顿旅游市场秩序督导组来沧进行督导检查

　　近日，河北省联合整顿旅游市场秩序督导组到沧州市进行督导检查，督导组在沧期间，先后听取沧州市旅游局代表沧州市旅游、公安、工商部门做的联合整顿市场秩序汇报，召开了沧州市重点旅行社负责人座谈会，会后对沧州市公交旅行社有限公司、沧州市百事通国际旅行社有限公司、沧州市东奇国际旅行社有限公司、沧州市山水旅行社有限公司等旅游企业进行检查，督导组对沧州市三部门联合执法情况予以肯定。

　　沧州市旅游局今年将工作重点放在规范市场秩序上，把有资质经营出境及赴台招徕业务的旅行社（分公司）以及第一批3年未从业并未参加年审的导游员进行了公示，从而达到规范旅游市场的目的。

　　为提旅游从业人员素质，提升旅游接待水平，今年举办了面向全旅游企业负责人的旅游安全生产与服务培训班、面向星级饭店员工的杂技节服务接待培训班、面向旅行社分支机构负责人的分支机构经营管理与安全生产培训班。按照河北省旅游局有关精神，我们还组织了沧州市旅游饭店服务技能大赛，筛选出我市旅游饭店的优秀选手赴省局进行比赛。

　　今年以来，沧州市有三家旅行社获得组织出境旅游资质，沧州市旅游局依法对四家符合规定的旅行社进行了设立许可，对多家符合规定的旅行社分支机构进行了备案。对两家饭店做了星级评定的前期预审工作，其中吴桥百盛庄园符合四星级饭店的条件，已报送河北省旅游局待审批。参照河北省旅游局的旅行社等级评定办法，结合我市实际，对我市十多家旅行社进行了旅行社等级评定的初评工作。

　　沧州市旅游局在加强旅游监管服务的同时，也加大了旅游质监和执法工作力度。一是及时受理旅游投诉，提升质监服务水平。制定与完善旅游投诉流程，投诉规章制度，公布旅游投诉电话，维护好旅游质监QQ群，全面维护旅游消费者和旅游经营者的合法利益。2015年共受理投诉25件，调解结案25件。取缔黑社3家，查处黑营业部10余家，对违法违规行动起到了极大的震慑作用。通过依法及时高效地处理，有效提升旅游质量。

　　从6月份电视电话会之后，旅游、工商、公安召开联席会议一次，会上就沧州市目前旅游市场状况进行研讨，对下一步联合执法行动进行了安排，沧州市公安局今年对旅游用车发布协查两次。旅游局还积极和沧州市交通局联合，对旅行社暑期用车进行检查。旅游局与工商、消协等部门举办广场活动一次，发放《旅游法》和《文明旅游理性消费》宣传手册共500余份。我们下一步将建立和完善三部门联席会制度和定期旅游市场联合督导检查制度，并将于2016年春节前举行联合执法检查一次。

　　2015年12月25日