大三亚旅游经济圈四市县探讨建立联合执法机制

“大三亚旅游经济圈”四市县探讨建立联合执法机制

将从五方面开展协作 规范旅游市场秩序

12月10日下午，大三亚旅游经济圈办公室秘书处组织三亚市旅游质监局、三亚市旅游警察、陵水县旅游质监所、陵水县旅游环境资源大队、保亭县旅游执法大队、乐东县旅游和商务局、乐东县旅游环境资源大队召开“大三亚旅游经济圈”联合执法座谈会。会上，三亚、陵水、保亭、乐东四市县就本辖区旅游执法队伍建设情况、现阶段旅游联合执法面临的问题进行了深入交流和探讨，并建立微信工作群，确立市县之间的沟通联络专员。

根据会议讨论结果，“大三亚旅游经济圈”各市县之间将建立联合执法机制，在旅游投诉互理、旅游市场互管、执法经验互学、质监信息互通、诚信建设互促等五个方面开展协作，共同规范旅游市场秩序，切实维护游客合法权益，全面提升旅游服务质量，助力“大三亚旅游经济圈”区域旅游目的地打造，推动区域旅游产业发展。

一是要建立旅游投诉互理机制。加强跨区域旅游质量投诉、旅游突发事件及重大纠纷矛盾应急处理协作，市县之间及时提供涉案信息，开展调查取证，缩短反应时间，提高办案效率。

二是要建立旅游市场互管机制。加强市际间旅游市场监管协作，认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规，强化全面依法治旅，创新综合监管机制。采取明察暗访、联合执法、交叉检查等形式，客源地与目的地共同开展旅游治理，遏制市场乱象。

三是要建立执法经验互学机制。建立联合执法备忘录，采取业务培训、座谈交流、执法观摩等形式，互派人员到各市县进行交流和学习。定期针对区域旅游市场存在的热点、难点、焦点问题，积极分享旅游执法案例。联合开展旅游执法专题调研活动，实现区域间资源共享、优势互补、共同进步。

四是要建立质监信息互通机制。建立各市县旅游联合执法沟通专员制度，建立联合执法微信工作群。各市县旅游质监、旅游警察进行全面对接，对涉及对方的重大旅游服务质量投诉和涉旅违法违规行为及时通报，共同应对，配合处理。

五是要建立诚信建设互促机制。建立“大三亚旅游经济圈”诚信商家体系和“大三亚旅游经济圈”旅游红黑名单榜，引导旅游企业诚信经营、从业人员遵守职业规范，提升“大三亚旅游经济圈”旅游服务品质。还将及时公布违法失信行为和责任主体名单，对违法旅游企业严格落实惩戒制度。

(记者胡拥军)